Нарушение ADA**
Я недавно останавливался в этом отеле (11–12 ноября). Со мной были двое моих детей, моя взрослая подруга и трое ее детей, у одного из которых диагностировано расстройство аутистического спектра. В течение нашей ночи мы получили 2 телефонных звонка с жалобами на шум от менеджера стойки регистрации, потому что люди внизу жаловались на шаги. Оба звонка прозвучали до того, как начались тихие часы. Слышались шаги ребенка с РАС, потому что одним из способов проявления ее расстройства является стимуляция (такое поведение называется «стимингом»). Она весит всего 55 фунтов. Когда мы объяснили это менеджеру на стойке регистрации, она не проявила никакого понимания. И повторил, что если на нас поступит еще одна жалоба, нас могут попросить покинуть отель.
Мы объяснили, что просьба человека с РАС прекратить «стиминг» приводит к стрессу и возможному нарушению регуляции. Проигнорировала то, что мы сказали, и снова усилила угрозу попросить нас уйти еще раз по телефону.
Мы объяснили, что это нарушение ADA, и она продолжала учитывать то, что мы говорили. Она ни разу не заговорила. Проверить обоснованность жалобы на шум, и она не рассказала о других вариантах нашего пребывания (переезд нашего номера на 1 этаж, переселение гостей нижнего этажа и т. Д. ). Она придерживалась угрозы выгнать нас из отеля с другим жалоба.
Остальная часть нашего ночного пребывания была ужасной.
Я отправил электронное письмо менеджеру отеля, когда мы вернулись домой… неделю назад… и не получил ответа. Я пытался поговорить с ними через чат на их сайте, но никто не желает обсуждать эту тему.
Вся эта ситуация очень тревожит. Этот отель не стал для нас недоступным. Этот отель и люди, которые им управляют, нарушают ADA и не пытаются исправить ситуацию. Ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно останавливался в этом отеле (11–12 ноября). Со мной были двое моих детей, моя взрослая подруга и трое ее детей, у одного из которых диагностировано расстройство аутистического спектра. В течение нашей ночи мы получили 2 телефонных звонка с жалобами на шум от менеджера стойки регистрации, потому что люди внизу жаловались на шаги. Оба звонка прозвучали до того, как начались тихие часы. Слышались шаги ребенка с РАС, потому что одним из способов проявления ее расстройства является стимуляция (такое поведение называется «стимингом»). Она весит всего 55 фунтов. Когда мы объяснили это менеджеру на стойке регистрации, она не проявила никакого понимания. И повторил, что если на нас поступит еще одна жалоба, нас могут попросить покинуть отель.
Мы объяснили, что просьба человека с РАС прекратить «стиминг» приводит к стрессу и возможному нарушению регуляции. Проигнорировала то, что мы сказали, и снова усилила угрозу попросить нас уйти еще раз по телефону.
Мы объяснили, что это нарушение ADA, и она продолжала учитывать то, что мы говорили. Она ни разу не заговорила. Проверить обоснованность жалобы на шум, и она не рассказала о других вариантах нашего пребывания (переезд нашего номера на 1 этаж, переселение гостей нижнего этажа и т. Д. ). Она придерживалась угрозы выгнать нас из отеля с другим жалоба.
Остальная часть нашего ночного пребывания была ужасной.
Я отправил электронное письмо менеджеру отеля, когда мы вернулись домой… неделю назад… и не получил ответа. Я пытался поговорить с ними через чат на их сайте, но никто не желает обсуждать эту тему.
Вся эта ситуация очень тревожит. Этот отель не стал для нас недоступным. Этот отель и люди, которые им управляют, нарушают ADA и не пытаются исправить ситуацию. Ужасный опыт.