Отзыв об отеле Hampton Inn Raynham-Taunton 3*

Во-первых, хочу сказать, что моя дочь забронировала номер через booking. Com, и она попросила номер для инвалидов, потому что мы путешествовали с ребенком, у которого аутизм. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что нас разместят на 3-м этаже, потому что свободных номеров для инвалидов не было (большое разочарование). Сам отель был довольно хорошим, и номера содержались в порядке, однако сотрудник, Брандан, был немного груб и позвонил в наш номер, чтобы сказать, что над нами сидел другой клиент и жаловался на кричащего ребенка. Заметьте, мы заплатили за 2 дня в общей сложности почти 800 долларов, потому что в этом районе проходил концерт, так что никаких скидок не было, мы заплатили столько же, сколько и все остальные, но больше всего меня возмутило, как они выдают флаги разных стран мира за то, что это разнообразный и дружелюбный отель. Тем не менее, персоналу не помешало бы дополнительное обучение в плане более приветливого отношения к людям, путешествующим с детьми-инвалидами. Ему не нужно было звонить в наш номер, чтобы сообщить о криках, потому что я останавливалась во множестве отелей, и номера обычно хорошо утеплены, и если бы нас сразу приняли, то и звонить не пришлось бы. Мне также показалось, что он немного расистски настроен, потому что у него не было проблем с обслуживанием других клиентов, пока я сидела в холле и наблюдала за всем происходящим. Мы попросили дополнительную подушку и одеяло, и нам сказали, что нужно позвонить на ресепшн, но нам их все равно дали. Мы не почувствовали той теплоты со стороны персонала, которую ожидали. Позвольте мне сказать следующее: инвалидность моего внука не дает никому права относиться к нам иначе, когда мы платим ту же цену, что и все остальные. Поэтому в будущем, в следующий раз, когда кто-то забронирует номер в Hampton Inn и у него будет инвалидность, помните, что он тоже человек, мы не можем остановить крик ребенка, и если это его инвалидность; Лучшее, что мы смогли сделать, это вывести ее на улицу, проявив уважение к другим клиентам. Поэтому я был очень разочарован пребыванием в этом отеле и больше никогда там не остановлюсь. И позвольте мне подчеркнуть: мы заплатили почти 800 долларов за 2 ночи, поэтому к нам должны были отнестись гораздо лучше. Сотрудница Джессика была замечательной; она была доброй и отзывчивой, но Брандану и остальным нужно пройти обучение по гостиничному делу. Завтрак тоже был не очень хорошим, большое разочарование. Хосе, менеджер, тоже был замечательным, он был очень услужливым.