Extended Stay America Suites - Boston - Saugus

Мне срочно понадобился номер на Рождество. Подъехал к отелю Extended Stay Saugus и увидел много других машин. Для меня это хороший знак. Джером на ресепшене встретил меня с широкой улыбкой, как только я вошел. Учитывая, что это была рождественская ночь, и он работал, у Джерома было просто потрясающее отношение. Это очень много значит, когда останавливаешься в любом отеле. Обычно я чувствую себя обузой для сотрудника в другом отеле, в другом филиале, но здесь, в Extended Stay, и на Рождество, я чувствовал себя чрезвычайно комфортно. Лобби было чистым, а номер безупречно чистым. Я не слышал ни единого шума. Ах да, выезд в 11 утра, в отличие от других отелей. Спасибо еще раз, Джером. Благодарен таким людям, как вы, которые работают в праздничные дни, чтобы другие могли найти жилье. Сегодня это трудно найти. Трудолюбивый, с потрясающим отношением и умный. Extended Stay Saugus и его замечательные сотрудники превзошли все ожидания.

В номере обнаружил тараканов, двое из которых забрались в стену ванной, пока я там стоял. Хотелось бы получить деньги за последние несколько дней, но неважно.
Однажды вечером в отеле закончилась туалетная бумага, поэтому мне пришлось пойти в тот же Walmart, чтобы воспользоваться туалетными принадлежностями.
Уборка в моём номере так и не была произведена после 14-го дня. Хотелось бы получить чистые полотенца, не стирая их вместе с бельём, но неважно.
Уверен, что на лестнице не раз мочились люди или большой медведь, из-за чего моя собака попадала в неприятности.
Персонал был нормальный, кофе был отличный, а к кексам прилагалось немного масла-спрея, которое я сам испек на завтрак, что было отличным для человека, находящегося в самом низу.
Walmart в пешей доступности был замечательным. Я смог приготовить себе еду сам.

Это был просто худший отель на свете. По сути, это апартаменты. Здесь живут люди, у них есть животные, и они писают повсюду. И за ними никто не убирает. У них есть тараканы? Подушки тонкие, простыни очень тонкие.
Очень шумно. Я попросил дополнительные подушки и полотенца, но подушек не оказалось. Мне дали только пару полотенец, да и те очень маленькие и тонкие. Завтрак — овсянка, кофе и маффины. Очень грязно и шумно. Столовая отвратительная. Единственное, что понравилось в этом месте — это Кэндис: она сделала наше пребывание приятным. Она невероятно дружелюбная и внимательная, знала всех и со всеми общалась. Она просто потрясающая.

Наш опыт был ужасным. Когда мы приехали, нас встретили очень холодно и недружелюбно. Мы вошли в номер, а унитаз не был смыт, в нём была туалетная бумага. Телевизор не работал. Сотрудник на ресепшене всё же смог его включить. В номере было всего три крошечные подушки на двоих. Одно тонкое одеяло. Доступ к Wi-Fi нам не предоставили. Завтрак был ничем особенным, ничего такого, чего нельзя было бы купить на местной заправке. Мы забронировали номер на две ночи. На вторую ночь, когда мы вернулись в номер, нас заперли снаружи, поэтому нам пришлось идти в лобби и ждать, пока кто-нибудь поможет нам получить новый ключ. Мы вошли в номер, и снова телевизор НЕ работал. Позвонили на ресепшен, никто не ответил. Подождали несколько минут, позвонили снова, наконец ответила сотрудница на ресепшене, сказав, что ничего нельзя сделать с телевизором и что она занята на другом конце провода. Когда я выезжал утром, милая женщина спросила меня, как мне понравилось мое пребывание, я объяснил ей всю ситуацию, и она сказала, что хотела бы компенсировать мне стоимость номера, но не может. Я был совершенно недоволен своим пребыванием…

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Тараканы ползают повсюду, плесень, сильный затхлый запах, интернет не работал, несмотря на оплату расширенного сервиса, персонал был не всегда на месте, завтрак на самом деле не был завтраком. Это был кофе и злаковые батончики «на вынос».

Обслуживание в отеле было ужаснейшим, что я когда-либо встречал. 7 августа 2025 года, примерно в 17:00, парень на стойке регистрации обслужил меня деспотичным и высокомерным образом. Он не хотел пускать меня с сыном, потому что, по его словам, мне должно было быть больше 21 года. Я спросил его, почему так? Неужели в этот отель не пускают детей? Он разозлился, вел себя грубо и бесцеремонно, и сказал мне отменить бронирование, раз уж он меня не пустит. Вот так просто. Вау, я НЕ рекомендую это место в Согусе, штат Массачусетс. Обслуживание ужасное, слов нет.

Приехал в командировку и снял 3 номера в этом отеле. Чтобы с нами обращались как с дерьмом? Гостеприимство в этом отеле отвратительное! Джентльмен Дэнни на стойке регистрации был груб и раздражён, когда мы просили о помощи. Серьёзно, зачем вообще лезть в сферу гостеприимства/обслуживания клиентов, если у вас отвратительное отношение и вы не любите помогать людям?!?! Мы живём в отеле уже 9 дней, попросили чистые полотенца, но нам сказали, что они не поменяют наши полотенца на чистые и даже не уберут номер. Серьёзно, после 9 дней? Это просто возмутительно и отвратительно!
Возможно, в других отелях поблизости обслуживание клиентов лучше! В будущем этот отель бронировать не буду. Сам отель хороший, но я настоятельно рекомендую им нанять кого-нибудь другого для работы с гостями!

Мне пришлось остаться на одну ночь, нужно было дождаться рейса, но я хотел сбежать оттуда. Была уже поздний вечер, и я заметил, что простыни грязные. Когда я пошёл за новыми простынями на стойку регистрации, администратор дал мне не сложенное одеяло. Я спросил, почему он даёт мне это одеяло, а не сложенное. Он сказал, что оно чистое, но ВЧЕРА у него не было времени его сложить. Я вернулся в номер со сложенным одеялом, к тому же с застрявшими волосами. Похоже, они не умеют пользоваться средством для удаления ворса. Угадайте, что?! Матрас тоже был грязный, с пятнами, как будто кого-то убили или у женщины были обильные месячные. Стена выглядела так, будто кто-то сплюнул мокротой. О мг, никогда больше!

После длительного проживания в этом месте я считаю необходимым написать следующее. Во-первых, расположение было ужасным: полностью сломалась коробка передач в моей машине, но было удобно благодаря магазинам поблизости. Теперь перейдем к персоналу.
Было несколько замечаний, но не все. Как и прежде, я должен упомянуть техника Билла, который очень предан своей работе, и это видно, не говоря уже о том, что он хороший парень. Ари и Реджи – первоклассные специалисты. Я рад, что мне довелось с ними познакомиться. Генеральный менеджер Питер. По моему мнению, он вполне заслуживает своей должности. Также были и другие жильцы, которые были просто потрясающими людьми. Спасибо вам всем за всё.

Все здесь очень отзывчивые, приятные и профессиональные. Билл, техник по обслуживанию, один из лучших, что касается навыков, которых я когда-либо видел в отеле, и он приходит в ваш номер очень быстро, чтобы все исправить, вам не приходится ждать несколько дней. Владелец/менеджер, который сидит на стойке регистрации по утрам, всегда позитивный лучик солнца и разговаривает со мной каждое утро, когда я захожу выпить кофе и позавтракать после работы. Они поддерживают место в исключительной чистоте и не пускают туда сброд, подонков и плохих людей, поэтому вы чувствуете себя в полной безопасности. Мое самое любимое длительное пребывание.

Это место было невероятно разочаровывающим. Оно недешевое, но, как только вы проходите мимо стойки регистрации, вы чувствуете сильный, неприятный запах — как смесь сигарет и мочи. Утром на стойке регистрации не было персонала, только ящик для сдачи ключей, без четкого процесса выезда. Мне пришлось ждать и звонить несколько раз, чтобы убедиться, что мой выезд был обработан правильно.
В конце концов, сотрудник вышел через 10 минут и, вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь или извиниться, проявил ко мне отношение и заставил меня почувствовать себя обузой из-за того, что я хотел защитить свою личную информацию. Совершенно непрофессионально. Я не вернусь — этому месту серьезно нужно улучшить как чистоту, так и обслуживание клиентов.

Это был один из самых расистских и бесчеловечных опытов, которые я когда-либо испытывал в каком-либо заведении. После бронирования я был публично унижен и уволен Ари, помощником генерального директора, которая своим тоном, словами и поведением ясно дала понять, что мне здесь не рады — из-за цвета моей кожи.
Несмотря на то, что в отеле Saugus были явно свободные номера, нам отказали без веских объяснений. Вместо этого мы были вынуждены найти другой Extended Stay в отеле Peabody, где, к счастью, с нами обращались с элементарной человеческой порядочностью.
Поведение Ари было агрессивным, дискриминационным и далеким от профессионализма. Хотя она не использовала никаких расовых оскорблений, ее действия отражали глубокую предвзятость. Такому поведению нет места в сфере гостеприимства, особенно от человека на руководящей должности.
Беременная или нет, Ари должна понести ответственность. Ей срочно нужна переподготовка в области обслуживания клиентов, уважительного общения и антидискриминационных протоколов.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом месте: будьте осторожны. Если Ари работает, не ждите справедливого обращения. Я искренне надеюсь, что Extended Stay America отнесется к этому серьезно.

Мой опыт пребывания в этом заведении был крайне неудовлетворительным и тревожным. Состояние объекта было крайне плохим, больше похожим на заброшенный придорожный мотель, чем на отель. При регистрации мне предоставили номер, который был явно неисправен и, как утверждается, проходил техническое обслуживание по борьбе с вредителями. К сожалению, номер был кишеть как грызунами, так и тараканами — условия, которые просто неприемлемы для любого гостиничного бизнеса.
Обслуживание клиентов было столь же ужасным. Сотрудники были неотзывчивы и демонстрировали явное отсутствие заботы о благополучии гостей. Руководство не предлагало никакой помощи или решений, и на протяжении всего моего пребывания наблюдалось общее отсутствие профессионализма и ответственности.
Учитывая опасность для здоровья и неприемлемый уровень обслуживания, я настоятельно не рекомендую бронировать номер в этом месте. Это отражает фундаментальное пренебрежение к обслуживанию клиентов и основным стандартам работы.

Расположение и персонал были отличными… но во всем отеле был странный запах, "бесплатный" завтрак был полной шуткой — зачем беспокоиться. Они не предоставляют настоящее одеяло для вашего пребывания. Скорее, 2 листа друг на друге. Кровати влажные, когда вы ложитесь в них (мы забронировали 2 комнаты, обе комнаты, все кровати были такими), полы были липкими, а телевизор / Wi-Fi отключился во время самого легкого шторма. У них нет возможности готовить на плите, которая есть в номерах. Ни посуды, ни чашек, ни столового серебра, ничего. Там не было даже дешевого кофейника, который есть в КАЖДОМ гостиничном номере. Я бы не остановился здесь снова.

Просто найдите следующий отель. В этом отеле временно останавливаются люди, пока они ждут государственного жилья, поэтому в большинстве номеров жили люди, в комнате стоял неприятный непристойный запах, стулья порваны, повсюду в комнате липкие мышеловки, этот отель находится всего на шаг выше мотелей, где люди находят почасовых женщин… не то место, где вы хотите провести отпуск.

Маршрут 1 — самая страшная дорога, на которую мне когда-либо приходилось выезжать с подъездной дороги.
Я забронировал отель для работы и не проверил предварительно отзывы. Мне стыдно. К сожалению, это скорее квартира, чем отель. Полотенца были тонкими и имели светлые пятна. Полы были липкими. Я никогда раньше не видел кровати на сваях. Я не заглядывала в холодильник или посудомоечную машину.
Я остался один и не чувствовал себя в безопасности. В итоге мне пришлось переехать в другой отель на оставшуюся часть моего пребывания.
Завтрак представлял собой пакеты овсянки и упакованные кексы. Хотя кофе был горячим и свежим.
Персонал на стойке регистрации был добрым и понимающим.

Плюсы: Наш номер был на первом этаже. Легко входить и выходить. Обстановка кухни была в порядке. Минусы: На кухне ничего не предусмотрено (посуда, сковородки и т. Д. ). В ту неделю, когда мы были там, уборки не было, но цена была дешевой.