Отзыв об отеле The Inn at Ring's Island

Я останавливался в гостевом доме в межсезонье, на неделю ранней весной. Номер был хороший, а расположение было очень удобным для мероприятий, которые я запланировал с семьей в районе Ньюберипорта. Однако я не могу рекомендовать проживание, пока проблемы с управлением не будут решены. Удаленная регистрация и ограниченное количество персонала были очень проблематичными для нашего пребывания и оставили нас в действительно стрессовом положении перед началом нашей поездки. Я приехал в 7:45 вечера в воскресенье после очень долгого дня путешествий и обнаружил, что приложение, используемое для регистрации, сообщило, что я слишком рано для регистрации (хотя регистрация была в любое время после 4). Как и предлагалось в электронном письме, которое я получил в тот день, я несколько раз обновлял приложение, пока не получил код регистрации для системы входа с клавиатуры на двери номера отеля (внешняя дверь). Этот код не сработал. Я пытался несколько раз, пока клавиатура не заблокировалась. В этот момент я позвонил по номеру, который мне было указано использовать для решения проблем в нерабочее время, отправил сообщение на номер, с которого я получал сообщения ранее в тот день, и отправил электронное письмо на счет отеля. Я не получил ответа или ответа ни на одной платформе. Мои дети были в машине, на улице было темно и холодно, и мы ехали весь день. Соседний ресторан закрывался на вечер (на самом деле, уже несколько дней, он открылся только в следующую среду), и, прождав час ответа от отеля, я позвонил в ресторан и связался с генеральным менеджером, прежде чем он ушел домой на вечер (входная дверь ресторана была уже заперта, а офис отеля закрылся в 4, до самого раннего доступного времени регистрации). Сотрудник ресторана также не смог попасть в номер с помощью предоставленного кода и дал мне физический ключ от номера, который хранился в ресторане для моего использования в течение всего пребывания. Я не чувствовал себя комфортно, сообщая свой код регистрации менеджеру ресторана, не ясно, какие у него были отношения с соседним отелем, но не видел другого выбора. Я получил ответ от руководства отеля только в 10 утра следующего дня, почти через 14 часов после моего экстренного запроса! Если бы я не связался с персоналом ресторана, у меня не было бы места для моих детей и меня, чтобы остановиться в тот вечер. Если бы я приехал немного позже, после закрытия ресторана на вечер (должно быть, это была спокойная ночь, потому что ресторан закрылся за несколько часов до объявленного закрытия), или в одну из следующих двух ночей, когда ресторан был закрыт, я бы вообще не смог попасть в свой номер. Персонал отеля, казалось, был доступен в сокращенные дневные часы — может быть, с 10 утра до 4 вечера — но я так и не общался с ними, поскольку мы были заняты в дни нашего пребывания, за исключением возврата ключей. Мне пришлось ждать до 10 утра, чтобы уехать в день моего выезда, потому что я не получил инструкции по выезду для моего ключа до этого времени (это не коснулось бы гостей, у которых работал ввод с клавиатуры). Кроме того, удобства в моем забронированном номере не соответствовали тому, что было указано на веб-сайте для моего фактического номера комнаты. Я позвонил заранее, чтобы подтвердить, что в моем номере не будет кухонных принадлежностей, хотя они были указаны на веб-сайте для моего точного номера. Это может стать действительно прекрасным пребыванием, как только коммуникация и управление будут улучшены, но они, похоже, еще не решили эти проблемы.