Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Boston Logan Airport Revere Beach 3*

Springhill Suites Revere Beach — ХУДШИЙ отель Marriott, в котором мы когда-либо останавливались. Стены, двери, всё в номере было грязным. Сначала нам достался номер на четверых, но на весь номер пришлось положить всего три полотенца. На одной из кроватей лежала грязная подушка без наволочки, а утюг был настолько отвратительным, что я не мог погладить одежду. После того, как я позвонил на стойку регистрации, чтобы заменить эти вещи, женщины, прежде чем я успел что-либо сказать, отправили меня на ожидание. Я ждал 20 минут, прежде чем наконец спуститься (это было в 22:30). Когда я спустился и спросил, почему она это сделала, она ответила, что телефон сломался. Я ответил: «Он работал, когда вы меня поставили на ожидание». На самом деле она была занята покупками по телефону (я видел это). Когда я попросил чистые подушки, она рассмеялась. Она была крайне груба. В конце концов, после двух поездок, она прислала кого-то к нам в номер с вещами. На следующее утро я поговорил с кем-то, кто представился помощником менеджера, и рассказал ему о своем опыте, но он вел себя так, будто ему все равно. Даже не слушал меня. Поэтому мы уехали на весь день. Возвращаемся в наш номер, а там уже горничная вошла в наш номер, хотя на двери висит табличка «не беспокоить». Вошла без нашего разрешения И забрала полотенца, которые мы получили накануне вечером, и нас снова осталось 3. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, почему они вошли в наш номер, поговорил с тем же менеджером, и он сказал, что свяжется со своим персоналом и выяснит, почему они это сделали. Он так и не связался со мной. Им не следовало заходить в наш номер, особенно когда нас нет дома, без нашего разрешения или причины. Бассейн был грязный, полотенец не было. Мои родители тоже сняли номер в этом отеле, и на ковре в их номере были следы сигаретных ожогов, крошки на диване (покрывающем диван), и к тому же им дали всего 3 полотенца. Когда наша группа поехала на трансфере из аэропорта, оказалось, что они не зарегистрировались должным образом и не предоставили настоящего трансфера. Они вызывали такси, а водители ругались, потому что отель не заплатил им за проезд. Этот отель, персонал и руководство ужасны. Единственное, что хорошо — это близость к железной дороге и пляжу. «Помощника» менеджера нужно уволить. И персонал, который вошел в наш номер без разрешения, тоже.