Отзыв об отеле The Highliner Hotel 2*

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может называться «бутик-отелем». По моему опыту, это, по сути, отель в стиле Airbnb, полностью самообслуживающий, без персонала на месте и без полноценного обслуживания клиентов после 19:00.
Когда я приехал в этот район примерно в 13:30, мне просто нужно было воспользоваться туалетом перед заселением. Меня не пустили в отель, потому что заселение происходит в 15:00, а код доступа работает только после этого времени. Особенно расстроило то, что не было доступного туалета, потому что все двери были заперты. Я никогда не сталкивался с «отелем», где платящий гость — или кто-то, кто приехал на проживание — не может даже воспользоваться туалетом просто потому, что время заселения ещё не настало. После того, как я высказал своё мнение, они попытались связаться со мной, чтобы узнать, как они могут разрешить мне воспользоваться туалетом в отеле. Я уже был в пути, осматривая достопримечательности.
Затем дело дошло до самого номера.
В комнате летали мелкие мошки, а на простынях были крошки. Простыни выглядели очень мятыми и плохо подготовленными, до такой степени, что я усомнилась в том, что их вообще меняли. Это не тот уровень чистоты, которого я ожидаю, платя за номер в отеле.
Если этот отель хочет работать как полностью самообслуживаемое жилье, это одно дело. Но его нельзя рекламировать и устанавливать цену как отель, когда нет персонала на месте, нет доступного туалета до регистрации заезда, ограниченное время работы службы помощи и неприемлемые проблемы с чистотой.
Называть это «бутик-отелем» подразумевает определенный уровень гостеприимства, чистоты и обслуживания. То, что я испытала, было прямо противоположным.
Одна звезда. Я бы больше здесь не остановилась и настоятельно рекомендую путешественникам понимать, что именно они бронируют, прежде чем выбирать этот отель.
Позвоните заранее, если вам нужно воспользоваться туалетом.