Отзыв об отеле Harborview Inn 3*

Наш опыт пребывания в Harborview Inn был глубоко разочаровывающим и расстраивающим. Хотя сама недвижимость может иметь потенциал, размещение и обслуживание не оправдали наших ожиданий, оставив нас недовольными как пребыванием, так и решением наших проблем.
Непригодные для проживания условия в номере.
С самого начала номер оказался неподходящим. Наш визит был в середине января. В нашу первую ночь мы замерзли, несмотря на то, что были в зимних пуховиках в помещении. Термостат, который мы не могли контролировать, был установлен на 65 градусов, что неоправданно низко для января. К сожалению, хозяин не отреагировал на нашу просьбу о помощи до 11 вечера, задержка, которая добавила дискомфорта. Когда температура наконец была отрегулирована, стало слишком тепло, а штормовые окна были запечатаны, что препятствовало вентиляции или облегчению.
Аллергическая реакция на ароматизированное постельное белье.
Еще одной серьезной проблемой были сильно ароматизированные простыни, которые были невыносимы из-за их сильного аромата. Несмотря на настойчивые требования хозяина использовать моющее средство без отдушек, сильный запах вызвал аллергическую реакцию, из-за которой я не спал всю ночь.
Отъезд и неадекватное решение.
На следующее утро мы рассказали о нашем неприятном опыте и о причинах, по которым мы больше не можем оставаться в этом отеле. Хотя с нас взяли плату за ночь проживания, что было разочаровывающим, но понятным, выставление счета за следующую ночь — несмотря на то, что мы выехали — было неуважительным и недобрым. Политика отмены бронирования жестко соблюдалась без учета обстоятельств, что еще больше усугубило наше недовольство.
Общее впечатление.
Harborview Inn не только не предоставила комфортные условия проживания, но и не проявила сострадания и гибкости, которые необходимы при решении законных проблем гостей. Хотя мы признаем важность политики, ее применение должно быть сбалансировано с сочувствием, особенно в ситуациях, когда гости явно испытывают стресс. Основываясь на этом опыте, мы не можем рекомендовать это заведение другим и призываем их искать размещение, в котором приоритет отдается комфорту и заботе гостей.