Отзыв об отеле Cape Ann Motor Inn

Я ставлю две звезды, хотя хотела бы поставить меньше. Мы с двоюродной сестрой забронировали проживание на три ночи на июль 2026 года. Первые две ночи были просто замечательными. Номер был хороший. Персонал был приветливый. Прекрасный вид на океан. На третий день, около полудня, из ванной комнаты начал доноситься ужасный запах канализации. Было объявлено предупреждение о загрязнении воздуха из-за дыма от лесных пожаров, поэтому мы практически застряли в номере. Мы сообщили об этом на ресепшен, и девушка подошла и сказала: «О боже, это ужасно! » — и предложила открыть обе двери, чтобы проветрить номер. Мы так и сделали, после чего она послала парня по имени Стивен, который принес баллончик с дезинфицирующим средством Lysol и распылил его в ванной, что оставило удушливый запах в воздухе, но проблему не решило. У моей кузины ХОБЛ, и у нее чуть не случился сильный приступ астмы из-за этого. Затем он сказал, что это был единственный номер, где была такая проблема, потому что они проверили несколько номеров вокруг нас. Когда мы выезжали на следующее утро, мы снова упомянули девушке на стойке регистрации, насколько ужасный запах, и что он, кстати, всё ещё присутствует. Она сказала, что ей очень жаль и она сообщит менеджеру о случившемся. Моя кузина наконец-то связалась с ними, потому что несколько дней не получала ответа. Менеджер сказал ей, что это внезапно стало проблемой в нескольких других номерах. И сказал нам, что предоставит 20% скидку на ночь, когда мы оказались заперты в номере из-за этого, потому что это не их вина. Она компенсировала нам 20%, потому что Стивен распылил Lysol, не спросив разрешения. Я считаю, что за 300 долларов плюс ночь нам должны были компенсировать всю ночь, независимо от того, была ли это их вина или нет. Мы ездим в район Рокпорта каждый год уже несколько лет, и в этом году искали новое место для проживания. Мы планировали сделать этот отель нашим новым местом проживания, но после того, что мы там пережили, мы никогда туда не вернёмся. Из-за этого они потеряли постоянного клиента. Надеюсь, для них это стоило своих денег. Поэтому мой совет вам: будьте осторожны при бронировании номера, потому что если что-то пойдет не так, они ничего не исправят.