Нам очень понравилось наше пребывание, и мы были впечатлены с момента прибытия. Нас сразу же встретил персонал, который помог с багажом, проводил нас прямо в наш домик и занес наши сумки внутрь. Это было теплое и гостеприимное начало нашего визита.
Сам отель прекрасен. Все выглядит новым, свежим, продуманным до мелочей и находится в отличном состоянии. В первый вечер мы ужинали в ресторане Cliff House, и еда, и обслуживание были превосходны. Эти аспекты нашего пребывания были абсолютно пятизвездочными.
Тем не менее, учитывая значительную стоимость проживания за ночь, мы отметили несколько моментов, где, на наш взгляд, общее впечатление от курорта можно было бы улучшить, чтобы оно лучше соответствовало цене:
Общение с гостями: Для запросов на протяжении всего пребывания используется текстовая связь, что удобно в теории. Однако из-за нестабильного Wi-Fi иногда сообщения доходили с задержкой. На курорте такого уровня было бы полезно иметь дополнительный надежный способ связи со службой поддержки гостей, когда это необходимо.
Фитнес-центр: Нам бы хотелось иметь доступ к тренажерному залу или фитнес-комнате, чтобы гости могли заниматься спортом в соответствии со своим расписанием. Ежедневные организованные занятия, такие как йога или тай-чи, — приятное дополнение, но они не заменяют гибкости, которую дает наличие фитнес-центра в течение всего дня.
Питание у бассейна: Было бы замечательно, если бы в снэк-баре у бассейна предлагался более широкий выбор сытных блюд на обед. Возможность легко пообедать у бассейна значительно улучшила бы впечатления от отдыха на курорте.
Завтрак: Завтрак в Cliff House был очень хорошим, хотя модель обслуживания показалась нам более неформальной, чем мы ожидали за эту цену. Гости делают заказ у стойки, а затем сидят за столиком, ожидая, пока им принесут еду. Традиционный завтрак с обслуживанием за столиками больше соответствовал бы уровню гостеприимства, предлагаемому за ночь.
Зона бассейна: Сам бассейн прекрасен, а шезлонги очень удобны. Однако во время нашего пребывания в выходные дни зона была довольно переполнена, и места было мало. Возможно, по мере развития курорта появится возможность расширить зону бассейнов или добавить еще один бассейн, чтобы лучше обслуживать гостей в периоды пиковой нагрузки.
Уборка номеров: Нас удивило, что уборку номеров нужно было заказывать отдельно. При такой цене мы ожидали бы, что ежедневная уборка будет включена в стандартную стоимость проживания, и гости могли бы отказаться от нее, если захотят.
Зефир на костре: Ежевечерние наборы для приготовления зефира на костре — это очаровательный и продуманный штрих, идеально подходящий к обстановке. К сожалению, во время нашего пребывания наборы закончились. Было бы полезно заранее планировать необходимое количество или распределять их по домикам, чтобы каждый гость, желающий воспользоваться этим прекрасным удобством, имел такую возможность.
Ни одно из этих замечаний не призвано умалить то прекрасное время, которое мы провели. Территория прекрасна, домики замечательные, и мы получили действительно превосходное обслуживание. Наши предложения высказаны в духе конструктивной обратной связи. Однако при такой высокой стоимости проживания за ночь эти детали становятся более заметными, и их устранение помогло бы привести общий уровень удобств и обслуживания в большее соответствие с ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель прекрасен. Все выглядит новым, свежим, продуманным до мелочей и находится в отличном состоянии. В первый вечер мы ужинали в ресторане Cliff House, и еда, и обслуживание были превосходны. Эти аспекты нашего пребывания были абсолютно пятизвездочными.
Тем не менее, учитывая значительную стоимость проживания за ночь, мы отметили несколько моментов, где, на наш взгляд, общее впечатление от курорта можно было бы улучшить, чтобы оно лучше соответствовало цене:
Общение с гостями: Для запросов на протяжении всего пребывания используется текстовая связь, что удобно в теории. Однако из-за нестабильного Wi-Fi иногда сообщения доходили с задержкой. На курорте такого уровня было бы полезно иметь дополнительный надежный способ связи со службой поддержки гостей, когда это необходимо.
Фитнес-центр: Нам бы хотелось иметь доступ к тренажерному залу или фитнес-комнате, чтобы гости могли заниматься спортом в соответствии со своим расписанием. Ежедневные организованные занятия, такие как йога или тай-чи, — приятное дополнение, но они не заменяют гибкости, которую дает наличие фитнес-центра в течение всего дня.
Питание у бассейна: Было бы замечательно, если бы в снэк-баре у бассейна предлагался более широкий выбор сытных блюд на обед. Возможность легко пообедать у бассейна значительно улучшила бы впечатления от отдыха на курорте.
Завтрак: Завтрак в Cliff House был очень хорошим, хотя модель обслуживания показалась нам более неформальной, чем мы ожидали за эту цену. Гости делают заказ у стойки, а затем сидят за столиком, ожидая, пока им принесут еду. Традиционный завтрак с обслуживанием за столиками больше соответствовал бы уровню гостеприимства, предлагаемому за ночь.
Зона бассейна: Сам бассейн прекрасен, а шезлонги очень удобны. Однако во время нашего пребывания в выходные дни зона была довольно переполнена, и места было мало. Возможно, по мере развития курорта появится возможность расширить зону бассейнов или добавить еще один бассейн, чтобы лучше обслуживать гостей в периоды пиковой нагрузки.
Уборка номеров: Нас удивило, что уборку номеров нужно было заказывать отдельно. При такой цене мы ожидали бы, что ежедневная уборка будет включена в стандартную стоимость проживания, и гости могли бы отказаться от нее, если захотят.
Зефир на костре: Ежевечерние наборы для приготовления зефира на костре — это очаровательный и продуманный штрих, идеально подходящий к обстановке. К сожалению, во время нашего пребывания наборы закончились. Было бы полезно заранее планировать необходимое количество или распределять их по домикам, чтобы каждый гость, желающий воспользоваться этим прекрасным удобством, имел такую возможность.
Ни одно из этих замечаний не призвано умалить то прекрасное время, которое мы провели. Территория прекрасна, домики замечательные, и мы получили действительно превосходное обслуживание. Наши предложения высказаны в духе конструктивной обратной связи. Однако при такой высокой стоимости проживания за ночь эти детали становятся более заметными, и их устранение помогло бы привести общий уровень удобств и обслуживания в большее соответствие с ценой.