Отзыв об отеле New Bedford Harbor Hotel, an Ascend Collection Hotel 3*

Мы с женой приехали в Нью-Бедфорд, чтобы отпраздновать её день рождения. Мы доплатили, чтобы забронировать номер с видом на гавань в отеле на ночи 19 и 20 сентября. При регистрации мы обнаружили, что нам дали номер 303, предназначенный для людей с ограниченными возможностями, с видом на противоположную сторону гавани, на крышу и солнечные батареи. Номер был грязным. Стены были потёртыми и грязными, полы и тумбочка были в пятнах, утюг валялся на полу в шкафу с распущенным шнуром, постельное бельё казалось влажным, кофейные капсулы не были пополнены, имеющиеся полотенца были не все красиво сложены (некоторые из них были ранее использованы? ) и т. Д. Мы позвонили в холл и сообщили, что это не тот номер, за который мы платили. Они сказали, что у них перебронирование и они не могут нас переселить, но предложили скидку в 25 долларов, которую мы приняли. Обдумав нашу ситуацию, мы решили, что можем провести в этом номере только одну ночь. Перед ужином мы поговорили со Стивеном в холле и сообщили ему, что останемся всего на одну ночь. Поскольку мы бронировали через Booking. Com, он сказал, что нам нужно позвонить им, чтобы внести изменения, которые затем были согласованы с сотрудниками отеля. Мы так и сделали, и всё заняло около 40 минут. Вернувшись с ужина, мы заказали по бокалу в баре отеля. Я допил свой напиток, и мы с женой болтали. Она едва успела притронуться к своему, когда бармен спросил: «Вы закончили? », словно хотел, чтобы мы ушли. Мы ответили: «Ещё нет». В баре были и другие посетители, поэтому не было похоже, что бар закрывается. (Допивая напиток, моя жена заметила в столовой небольшой холодильник, в котором хранились продукты, предназначенные для завтрака на следующее утро. В графинах лежали незакрытые молоко и сок, которые, похоже, остались от раннего завтрака. Эти же незакрытые жидкости, похоже, снова использовались для завтрака следующим утром. Мы не стали ими пользоваться. ) После того, как мы выпили в баре, мы попытались посмотреть телевизор в нашем номере… но там не было пульта дистанционного управления. У телевизора не было кнопок управления, поэтому я спустился в вестибюль, чтобы взять новый пульт. Стивен сказал, что у них нет сменных пультов, и что в выходные не было обслуживающего персонала. Он вычел еще 25 долларов из нашего счета. Затем мы с женой несколько минут сидели молча, прежде чем она решила пойти принять душ, чтобы прийти в себя после этого раздражающего вечера. Она едва успела в душ намылиться, как завыла пожарная сигнализация. Когда она выбежала за одеждой, чтобы спуститься вниз, зазвонил телефон в номере. Моя жена ответила, и это был Стивен на стойке регистрации, он спросил, пыталась ли она принять душ. Она недоуменно спрашивает: «Да, почему? » Стивен усмехается и говорит, что иногда срабатывает сигнализация, пожарные знают об этом и собирались её сбросить. Именно тогда мы с женой поняли, что пожарная сигнализация сработала не случайно, а из-за её попытки воспользоваться душем в нашем номере. (С тех пор мы нашли здесь другие отзывы, написанные несколько месяцев назад, где упоминался номер 303 и пожарная сигнализация). В этот момент мы поняли, что не можем принять душ. Нам предложили другой номер. Как вдруг появился свободный номер, если за пару часов до этого у них уже не было мест? 11 вечера, все наши вещи распакованы, и всё мокрое от выбегания из душа после пожарной тревоги. Нам не хотелось двигаться, и мы просто легли спать. Завтрак на следующее утро был прерван другой парой, которая на полную громкость включила религиозный рок в своих телефонах, и никто не слышал друг друга. Персонал ничего не сказал. Мы наблюдали, как сотрудница пытается голыми руками собрать крошки со стола, и решили, что пора убираться. При выезде мы сообщили о случившемся, но нам сказали, что в выходные на месте нет менеджера. Нам посоветовали позвонить в понедельник. Мы подали жалобу через Booking. Com, и отель отказался вернуть нам деньги. Если вы ищете грязное, необслуживаемое жильё без телевизора и душа, это место для вас!