Отзыв об отеле WoodSpring Suites Littleton-South Denver 2*

Я забронировала номер «Двухместный люкс с двумя двуспальными кроватями, для двух взрослых». Я убедилась, что там указано ДВЕ кровати, я на 100% выбрала две кровати. Когда я приехала, бронирование необъяснимо изменилось на ОДНУ кровать. Я подумала, может быть, это опечатка, потому что в первом предложении бронирования все еще было указано две кровати. Все общение было смесью снисходительного и временами довольно милого. В основном я чувствовала себя объектом насмешек. Никто не предупредил нас о поломке лифта, никто не сказал, где лестница (я спрашивала у трех человек), но в конце концов мы ее нашли. Мы приехали в номер, и это оказался не просто двухместный люкс с двумя двуспальными кроватями, а очень маленький одноместный номер с ОДНОЙ ПОЛНОРАЗМЕРНОЙ КРОВАТЬЮ. Пол был липким (мои туфли были совершенно новые, на них ничего не было). И было очевидно, что этот номер предназначен для одного человека. Мы с моей лучшей подругой очень близки, но не можем спать вместе на одной двуспальной кровати. Мы тут же спустились вниз и сказали, что это не номер с двуспальной кроватью, а всего лишь одна маленькая кровать, и попросили переселить нас в номер, который я забронировала. Мне ответили, что они «были забронированы на 3 недели» (я забронировала его буквально за 7 дней до этого) и что они абсолютно ничего не могут сделать. Мой друг спросил, почему нас не предупредили, что номер и кровать будут так сильно отличаться от номера, за который я заплатила немало дополнительных денег, и все, что он сказал, это что нам очень жаль, они ничего не будут делать, чтобы это исправить. В коридорах и возле главных входных дверей были собачьи экскременты, и все место пахло сигаретами, марихуаной и канализацией. Полотенец хватило только на одного человека. Утром я проснулась и поняла, что спала на подушке, которая была вся в старой крови и макияже (у меня не было кровотечения, и я не была накрашена). Я быстро уснула, поэтому не заметила ни этого, ни запаха до утра. Я заплатила большие деньги за крошечную комнату с липким полом, запахом собачьих экскрементов, грязными наволочками и детской кроватью. Там стояли неисправные машины и небольшой дом на колесах с грилем снаружи — все это явно было там очень давно. Помогала женщине в шейном корсете подниматься по лестнице, потому что ей было трудно видеть ступеньки из-за положения шеи в корсете. Лифт должен работать, особенно если там находятся люди с ограниченными возможностями передвижения. Этот отпуск был для меня чем-то особенным, и казалось, что они все спланировали и рассчитали так, чтобы меня не отругали за обман. Я была уважительна и добра, старалась отнестись с пониманием (точно не кричала, мне было неловко даже жаловаться), потому что эти люди не главные, они просто выполняют свою работу. Но в то же время у них было какое-то саркастическое поведение, как будто они знали, что обманывают нас, и им было все равно. Возможно, поэтому они и держат охрану на месте, когда люди приходят поговорить с сотрудниками на ресепшене.
Редактирование: Booking. Com вернул мне 13 долларов в качестве компенсации за этот отвратительный номер, за который я заплатил 155 долларов. Я больше никогда не буду пользоваться Booking. Com.