Отзыв об отеле WoodSpring Suites Littleton-South Denver 2*

08.11.24 меня поместили в номер 111, а в унитазе не работал смыв. Жасмин сказала, что переведет меня в другую комнату, а мужчина сказал: «Нет, я починю туалет». Я попросил, чтобы меня перевезли, прежде чем я заберу собаку и разгрузлю машину. Отель был распродан, и номер для переезда не был, и мы позвоним, когда номер будет готов 09.11.24. Она дала мне «хороший поршень». 09.11.24 мне никто не звонил менять номер. 10.11.24, устав от брызг на меня туалетной воды, я поговорил с Рокки. Он переселил меня в дом 106, но еще не смог дать мне ключ.  Я сказал ему, что не смогу забрать ключ до 6-7 вечера. Я вернулся в отель только после 19:00. Я была расстроена и плакала из-за очень плохих новостей. Я подошел к стойке регистрации, чтобы получить ключи от дома 106, и Жасмин спросила меня, что случилось. Я был так расстроен, что едва мог говорить, и сказал, что хочу домой и застрял там, потому что отель не возвращает деньги. Она спросила, не возникла ли чрезвычайная ситуация, предложила проверить меня, чтобы я мог пойти домой, и разрешила вернуть деньги. Я поблагодарил ее и сказал, что не уеду до 6 утра, потому что мне предстоит 14-часовая поездка обратно в Техас. Она сказала: «Хорошо», выписала меня тем вечером, дала мне квитанцию, в которой было указано, сколько я заплатил за номер, и еще одну, в которой было указано, сколько мне вернули. Она сказала, что если я не получу возмещение в течение 7-10 дней, позвонить Рокки, а затем дала мне его карту. 11.11.24 в 21:20 мне позвонили из стойки регистрации и спросили, в каком номере я остановился. Я сказал им, что вчера вечером выписался из отеля и ушел. Этот человек был шокирован и сказал: «Ты даже не остался прошлой ночью? » Я ответил: «Да, я остался на ночь, но ушел рано, сразу после 6 утра, и положил ключи на стойку».  Этот человек сказал: «Это имеет смысл. Спасибо, потому что я не хотел пускать кого-то в вашу комнату и хотел убедиться, в какой комнате вы на самом деле находитесь». Кто-то зарегистрировался в моем номере, поэтому я знаю, что отель не потерял деньги после моего отъезда. Прошла неделя, а я не получил возмещение. Я попытался позвонить в отель 18.11.24 в 9:12 и поставил меня на удержание.  Перезвонил на следующий день 19.11.24 в 9:15. Кто-то из ответивших посоветовал мне перезвонить после 9 утра. Я сказал им, что сейчас 9:15 утра, и они сказали: «Правда? » а затем попросил меня позвонить после 9:30 утра. Я подождал, перезвонил в 9:52 утра и поговорил с Рокки, генеральным менеджером. Я объяснил, что Жасмин сказала мне перезвонить через 7-10 дней, если я не получу возмещение. Он сказал мне, что они никому не возвращают деньги, и я подписал при регистрации согласие на это. Я сказал ему, что Жасмин сделала исключение из-за непредвиденной ситуации, которую я подробно объяснил. Я даже посоветовал ему просмотреть камеры наблюдения. Он сказал мне, что ему нужно будет поговорить с Жасмин, и он сразу же мне перезвонит.  Я так и не получил обратного звонка. Я снова попытался позвонить в отель 20.11.24 в 10:13, телефон зазвонил, но никто не ответил. Я оставил Рокки голосовое сообщение с вопросом о статусе моего возмещения и предоставил свою информацию. 21.11.24 я позвонил в службу поддержки и поговорил с Реном. Он позвонил в отель, чтобы поговорить с генеральным менеджером, которого там не было. Он поговорил с Коди, который сказал Рену, что возврат средств займет 7-10 дней. Сейчас 03.12.24, а я до сих пор не получил ответа от генерального менеджера и не получил обещанного возмещения. Устные договоры так же обязательны, как и письменные. Игнорировать ситуацию вместо того, чтобы справиться с ней в надежде, что я уйду, ужасно. Представьте себе, что вы отправляетесь в отпуск и вам придется самому быть сантехником, чтобы прочистить унитаз в течение трех дней! Представьте себе, что вам приходится переодеваться каждый раз, когда вы пользуетесь туалетом, потому что из-за этого ваши собственные отходы попадают на вашу одежду! Представьте себе, что вы раздеваетесь после первого дня, и черная вода брызгает на ваше тело вместо одежды, и вам приходится КАЖДЫЙ РАЗ прыгать в душ! Наконец, представьте, что вы находитесь в отпуске, и в вашей семье происходит трагедия, и отель сообщает вам, что вы получите возмещение, продает ваш номер, а затем решает игнорировать вас! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Честно говоря, из-за всего этого я должен был получить полный возврат средств, но я просто хочу того, что мне обещали.