Мы выбрали Hill Farm, потому что он был указан как рекомендованный Orvis отель для любителей нахлыстовой рыбалки, и ожидали высококачественной загородной гостиницы, ориентированной на гостей, приезжающих в Вермонт для активного отдыха на природе. К сожалению, условия проживания и обслуживания значительно не оправдали ожиданий, учитывая стоимость номера более 300 долларов за ночь.
Перед приездом я напрямую связался с гостиницей по поводу нашей поездки на рыбалку. В ответе Hill Farm подтвердили, что рыбалка была указана в нашем бронировании. Несмотря на это, при заселении возникла путаница по поводу необходимости уехать до начала завтрака в 8 утра. Моему мужу пришлось фактически направлять сотрудника на ресепшене, чтобы тот связался с кухней и организовал завтрак на вынос. Если вам нужен ранний завтрак, обязательно четко объясните это персоналу.
Позже в гостинице объяснили, что они не организуют ранние завтраки автоматически для гостей, занимающихся нахлыстовой рыбалкой, если это специально не запрошено. Однако, учитывая, что отель рекламируется через Orvis, я ожидал, что персонал будет понимать временные рамки и заблаговременно спрашивать гостей, нужен ли им завтрак перед отъездом. Завтрак, подаваемый только с 8 до 10 утра, также плохо подходит для любителей рыбалки нахлыстом, пеших туристов, велосипедистов и других отдыхающих на природе, которым часто нужно рано вставать.
Было несколько других проблем:
* Стены были невероятно тонкими. Мы отчетливо слышали телевизор и разговоры соседей, а также кашель и храп. Мы ужасно выспались.
* Были проблемы с охлаждением номера, туалетом и освещением.
* Туалетная бумага была очень дешевой, однослойной.
* В номере не было холодильника или подобного устройства, несмотря на то, что еда не предлагалась вне часов завтрака и работы ресторана.
В Hill Farm объяснили звукоизоляцию тем, что гостиница является историческим зданием, и заявили, что работают над ее улучшением. Хотя старые здания неизбежно имеют ограничения, уровень передачи шума не соответствовал цене или рекламируемому спокойному отдыху на природе.
После нашей жалобы гостиница принесла извинения. Мы оценили ответ, хотя он и не компенсировал плохой ночной сон или общий уровень пребывания.
Хочу отметить, что гостиница и ресторан были превосходны. Нам очень понравилась еда и весь опыт посещения ресторана. К сожалению, условия проживания показались нам совершенно другими.
Ресторан, безусловно, стоит посетить, но, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал платить за проживание в гостинице более 300 долларов за ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я напрямую связался с гостиницей по поводу нашей поездки на рыбалку. В ответе Hill Farm подтвердили, что рыбалка была указана в нашем бронировании. Несмотря на это, при заселении возникла путаница по поводу необходимости уехать до начала завтрака в 8 утра. Моему мужу пришлось фактически направлять сотрудника на ресепшене, чтобы тот связался с кухней и организовал завтрак на вынос. Если вам нужен ранний завтрак, обязательно четко объясните это персоналу.
Позже в гостинице объяснили, что они не организуют ранние завтраки автоматически для гостей, занимающихся нахлыстовой рыбалкой, если это специально не запрошено. Однако, учитывая, что отель рекламируется через Orvis, я ожидал, что персонал будет понимать временные рамки и заблаговременно спрашивать гостей, нужен ли им завтрак перед отъездом. Завтрак, подаваемый только с 8 до 10 утра, также плохо подходит для любителей рыбалки нахлыстом, пеших туристов, велосипедистов и других отдыхающих на природе, которым часто нужно рано вставать.
Было несколько других проблем:
* Стены были невероятно тонкими. Мы отчетливо слышали телевизор и разговоры соседей, а также кашель и храп. Мы ужасно выспались.
* Были проблемы с охлаждением номера, туалетом и освещением.
* Туалетная бумага была очень дешевой, однослойной.
* В номере не было холодильника или подобного устройства, несмотря на то, что еда не предлагалась вне часов завтрака и работы ресторана.
В Hill Farm объяснили звукоизоляцию тем, что гостиница является историческим зданием, и заявили, что работают над ее улучшением. Хотя старые здания неизбежно имеют ограничения, уровень передачи шума не соответствовал цене или рекламируемому спокойному отдыху на природе.
После нашей жалобы гостиница принесла извинения. Мы оценили ответ, хотя он и не компенсировал плохой ночной сон или общий уровень пребывания.
Хочу отметить, что гостиница и ресторан были превосходны. Нам очень понравилась еда и весь опыт посещения ресторана. К сожалению, условия проживания показались нам совершенно другими.
Ресторан, безусловно, стоит посетить, но, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал платить за проживание в гостинице более 300 долларов за ночь.