Мы остановились в The Pelham Resort в Кейп-Коде в рамках празднования 55-летия моего партнера. Наслаждаясь поистине исключительным ужином в The Rooftop at Pelham House, мы решили забронировать номер с кроватью размера «king-size» на берегу океана прямо на месте, а не ехать обратно в Бостон, думая, что это будет идеальным способом завершить особенный вечер. Номер был потрясающим, и поначалу мы были в восторге.
К сожалению, это чувство было недолгим. Нас разбудили до 8 утра несколько рабочих, прошедших прямо мимо нашего номера, когда мы еще спали, без пижам и с открытыми шторами. Вскоре после этого раздался громкий, беспощадный шум строительства бассейна прямо снаружи. Рабочие были профессиональны и вежливы, когда мы с трудом задергивали шторы, но этот беспорядок полностью разрушил любое ощущение покоя или романтики.
Я сразу же поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, и меня заверили, что директор позвонит мне, чтобы «организовать что-нибудь в качестве извинения». Я объяснил, что мы приехали из Шотландии, поэтому кредит на будущее пребывание не подходит. С тех пор я звонил в отель три раза. В первый раз мне сказали, что кто-то свяжется со мной, чтобы оформить какой-то возврат. В следующих двух попытках меня перевели на голосовую почту (кажется, Хезер), и я не получил ответа. Несмотря на многочисленные заверения, никто не проявил элементарной вежливости, чтобы перезвонить мне.
Глубоко разочаровывает, что то, что началось как такой памятный вечер, закончилось таким уровнем пренебрежения. Теперь я оставляю публичный отзыв, намереваясь никогда больше не возвращаться на этот курорт. Я искренне сомневаюсь в честности и элементарной порядочности заведения, которое обещает «все исправить», а затем полностью игнорирует гостя. Надеюсь, этот отзыв побудит руководство задуматься — и, что еще важнее, поможет другим избежать того опыта, который был у нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это чувство было недолгим. Нас разбудили до 8 утра несколько рабочих, прошедших прямо мимо нашего номера, когда мы еще спали, без пижам и с открытыми шторами. Вскоре после этого раздался громкий, беспощадный шум строительства бассейна прямо снаружи. Рабочие были профессиональны и вежливы, когда мы с трудом задергивали шторы, но этот беспорядок полностью разрушил любое ощущение покоя или романтики.
Я сразу же поднял этот вопрос на стойке регистрации при выезде, и меня заверили, что директор позвонит мне, чтобы «организовать что-нибудь в качестве извинения». Я объяснил, что мы приехали из Шотландии, поэтому кредит на будущее пребывание не подходит. С тех пор я звонил в отель три раза. В первый раз мне сказали, что кто-то свяжется со мной, чтобы оформить какой-то возврат. В следующих двух попытках меня перевели на голосовую почту (кажется, Хезер), и я не получил ответа. Несмотря на многочисленные заверения, никто не проявил элементарной вежливости, чтобы перезвонить мне.
Глубоко разочаровывает, что то, что началось как такой памятный вечер, закончилось таким уровнем пренебрежения. Теперь я оставляю публичный отзыв, намереваясь никогда больше не возвращаться на этот курорт. Я искренне сомневаюсь в честности и элементарной порядочности заведения, которое обещает «все исправить», а затем полностью игнорирует гостя. Надеюсь, этот отзыв побудит руководство задуматься — и, что еще важнее, поможет другим избежать того опыта, который был у нас.