Мы приезжаем сюда уже много лет, и очень разочаровывает то, насколько сильно ухудшилось качество этого отеля, в то время как цены продолжают расти.
Новая политика в отношении полотенец — одна из самых больших проблем. Количество полотенец ограничено числом человек в вашем номере, но полотенца редко бывают в наличии с самого утра. Когда их наконец привозят около 10:30 или 11:00 утра, они тут же исчезают, потому что все сталкиваются с той же нехваткой. Тратить часть отпуска на поиски полотенец у бассейна — это неприемлемо.
Чистота на всей территории отеля также была крайне низкой. Туалеты у бассейна выглядели так, будто их не убирали месяцами, дорожки от бассейна к пляжу заросли высокой, колючей морской травой, стулья в нашем номере были покрыты плесенью, а постельное белье и одеяла пахли затхлостью. Если вы остановились в номере с двухъярусными кроватями, не ждите, что кровати будут заправлены.
В нашем номере была указана двуспальная кровать, но оказалось, что это матрас стандартного размера. Уборка номеров во время нашего пребывания не предоставлялась, несмотря на высокую стоимость номера за ночь.
Процесс регистрации стал неоправданно неудобным. Даже если вы остановились в отеле Riviera, вам нужно зарегистрироваться в Blue Water, что кажется неэффективным и ленивым по отношению к гостям. Вдобавок ко всему, отель теперь взимает ежедневную плату за парковку, которая раньше была включена в стоимость.
Еще одно неприятное изменение — это процесс готовности номера. Раньше отель отправлял гостям SMS-сообщение, как только их номер становился свободен. Теперь все ждут автоматического SMS-сообщения в 16:00, что приводит к длинным очередям и ненужным задержкам при регистрации.
Пожалуй, самым большим разочарованием стало обслуживание клиентов. Многие сотрудники были грубы и не охотно помогали, создавая ощущение, что гости — это скорее неудобство, чем ценные клиенты.
В целом, этот отель продолжает сокращать удобства, одновременно повышая цены. Плата за парковку, отсутствие уборки номеров, плохое техническое обслуживание, нехватка полотенец и ухудшение сервиса создают впечатление, что с гостей постоянно выжимают каждую копейку. Трудно понять, куда вкладываются деньги, потому что они точно не идут на техническое обслуживание, чистоту, обслуживание гостей или улучшение общего впечатления. После того, как сотрудники упомянули, что им не платили зарплату несколько недель, становится ясно, что за кулисами скрываются более серьезные проблемы. К сожалению, то, что когда-то было местом, куда мы с нетерпением ждали приезда, превратилось в переоцененный отель, который больше не соответствует заявленным ценам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Новая политика в отношении полотенец — одна из самых больших проблем. Количество полотенец ограничено числом человек в вашем номере, но полотенца редко бывают в наличии с самого утра. Когда их наконец привозят около 10:30 или 11:00 утра, они тут же исчезают, потому что все сталкиваются с той же нехваткой. Тратить часть отпуска на поиски полотенец у бассейна — это неприемлемо.
Чистота на всей территории отеля также была крайне низкой. Туалеты у бассейна выглядели так, будто их не убирали месяцами, дорожки от бассейна к пляжу заросли высокой, колючей морской травой, стулья в нашем номере были покрыты плесенью, а постельное белье и одеяла пахли затхлостью. Если вы остановились в номере с двухъярусными кроватями, не ждите, что кровати будут заправлены.
В нашем номере была указана двуспальная кровать, но оказалось, что это матрас стандартного размера. Уборка номеров во время нашего пребывания не предоставлялась, несмотря на высокую стоимость номера за ночь.
Процесс регистрации стал неоправданно неудобным. Даже если вы остановились в отеле Riviera, вам нужно зарегистрироваться в Blue Water, что кажется неэффективным и ленивым по отношению к гостям. Вдобавок ко всему, отель теперь взимает ежедневную плату за парковку, которая раньше была включена в стоимость.
Еще одно неприятное изменение — это процесс готовности номера. Раньше отель отправлял гостям SMS-сообщение, как только их номер становился свободен. Теперь все ждут автоматического SMS-сообщения в 16:00, что приводит к длинным очередям и ненужным задержкам при регистрации.
Пожалуй, самым большим разочарованием стало обслуживание клиентов. Многие сотрудники были грубы и не охотно помогали, создавая ощущение, что гости — это скорее неудобство, чем ценные клиенты.
В целом, этот отель продолжает сокращать удобства, одновременно повышая цены. Плата за парковку, отсутствие уборки номеров, плохое техническое обслуживание, нехватка полотенец и ухудшение сервиса создают впечатление, что с гостей постоянно выжимают каждую копейку. Трудно понять, куда вкладываются деньги, потому что они точно не идут на техническое обслуживание, чистоту, обслуживание гостей или улучшение общего впечатления. После того, как сотрудники упомянули, что им не платили зарплату несколько недель, становится ясно, что за кулисами скрываются более серьезные проблемы. К сожалению, то, что когда-то было местом, куда мы с нетерпением ждали приезда, превратилось в переоцененный отель, который больше не соответствует заявленным ценам.