Отзыв об отеле Blue Water Resort 3*

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! Мы с мужем и дочерью приезжаем в Blue Water с лета 2020 года. Это наш второй дом летом. Мы были так рады нашей первой поездке летом 2026 года, но в итоге очень разочаровались уже через час после прибытия на курорт. Мы заселились 28.06.26, приехали в 14:00, и нам сказали, что номер будет готов в течение часа. Мы согласились, перекусим на улице в баре Blue Water. Мы простояли в очереди более 30 минут, и нам сказали, что еда закончилась… сказали, что шеф-повар пошел за едой, и предложили вернуться через час. Это очень оживленный и популярный курорт, как может закончиться еда? Мы пошли поесть в другое место. В 17:30 мне пришло сообщение, что наш номер готов. В понедельник, 29 июня, мы пошли на пляж в 9 утра, чтобы взять 3 полотенца, и нам сказали, что полотенец нет. Вернулись около 10:30 🙄 Мы были ужасно раздражены. В первый день у них закончилась еда, во второй — полотенец нет… и вот, на третий день мы с дочерью провели весь день на пляже, в крытом бассейне и джакузи в Blue Water. Мы ушли из номера в 9:30 утра и вернулись только в 17:30. Когда я вернулась в номер, я пошла повесить свое полотенце на перила и заметила, что сетка на моем окне лежит на полу (окно примерно 1, 2 м x 1, 2 м). Теперь я пытаюсь повесить сетку обратно. Я захожу в номер, поднимаю двойные шторы и замечаю, что замок на окне тоже сломан. Это НЕПРИЕМЛЕМО! По сути, последние две ночи я провела в номере, который не был надежно заперт. Любой мог легко проникнуть в мой номер, забравшись через окно. Когда проходишь мимо моего номера, отчетливо видно два огромных окна: на одном серый замок, а на другом — сломанный, и сетка торчит наружу. Когда я вернулась с пляжа, сетка лежала на полу, и я попыталась сама поставить ее на место, но у меня ничего не получилось. Я спустилась вниз и сообщила администратору на ресепшене, что сетка лежит на полу, а замок сломан, и спросила, могу ли я поменять номер. Она ответила: «Нет, у нас нет свободных номеров на сегодня». Я считаю это чушью, потому что проходила мимо множества свободных номеров. И что же мне делать? Я не чувствую себя в безопасности в номере со сломанным замком на окне, особенно учитывая, что мой муж сегодня рано утром уехал на работу. Я сказала, что мы с дочерью будем жить в номере одни до конца нашей поездки, которая заканчивается в среду, 1 июля. Она сказала, что я могу вызвать ремонтную бригаду, но я не знаю, во сколько это будет. Я спросила, будет ли это сегодня вечером, она ответила, что не знает. Я так расстроилась, что в истерике позвонила мужу и сказала ему, что не чувствую себя в безопасности, оставаясь в номере с дочерью на ночь со сломанным окном и частично поврежденной сеткой. Он проехал больше часа обратно в Ярмут, чтобы мы с дочерью могли чувствовать себя в безопасности в нашем номере. Это должен быть семейный курорт, и безопасность должна быть для них приоритетом… в данном случае это было не так. Им, похоже, было все равно на мою безопасность и безопасность моей дочери. Я заплатила немалые деньги за проживание здесь в течение 3 ночей, и это нисколько не разочаровало. Я НИКОГДА не пишу отзывы, но, будучи родителем, я хочу предупредить других родителей о возможных неудобствах.