Отзыв об отеле GuestLodge 2*

Я бы не рекомендовал этот мотель. Мы остановились в гостевом домике, чтобы побыть на мысе и провести день с друзьями на винограднике Марты. Когда мы вернулись домой после веселого 12-часового визита в MV, ключ нашего друга не открывал дверь его гостиничного номера. Было 22:30. Мы пошли к стойке регистрации. Там никого. Мы позвонили по телефону «0», чтобы с кем-то связаться, никто не ответил. Мы звонили около 10 раз. Наконец, гость, живший в соседней комнате, вышел и сказал, что знает владельца, и позвонил. Нет ответа. Он попробовал другой номер, но ответа не последовало. Сейчас уже около 23:00, и мы все устали. Затем сосед сказал нам, что владельцу Guest Lodge также принадлежит Travel Lodge, расположенный дальше по улице. Я поехал в Тревел Лодж. В офисе никого. Я набрал «0» по телефону, и НАКОНЕЦ кто-то ответил и пришел нам на помощь. На следующее утро мой друг попросил немного вернуть деньги за проблемы, с которыми мы столкнулись. Владелец сказал ему, что не может вернуть деньги. Он сказал, что был «любезен» со мной, когда в прошлом году мне пришлось отменить бронирование менее чем за 72 часа. Я проверил его политику отмены, и он сделал именно то, что там говорилось. Он сохранил стоимость 1 ночи и предоставил мне кредит на отдых. Итак, он никоим образом не был «добр» со мной, когда я отменил бронирование из-за болезни в 2022 году. Обычно я ни на что не жалуюсь, но считаю, что «неприемлемо» управлять отелем и НЕ иметь кого-то доступного на случай проблемы ночью. Владелец очень извинялся и объяснил, что у него появились новые люди и возникли проблемы с обучением. Я это оценил, но мне бы хотелось, чтобы он предложил моим друзьям хотя бы небольшую компенсацию за их проблемы. ЭТО было бы «любезно»… соблюдение вашей политики отмены бронирования не является «добрым». Если бы друг владельца не остановился в соседнем номере и не вышел посмотреть, что происходит, моим друзьям пришлось бы искать другой отель на ночь! Неприемлемо!