Отзыв об отеле Top Mast Resort 2*

Сегодня утром в 10:52 я связался с курортом по электронной почте, запросив информацию о наличии номеров на 2 ночи на эти выходные, и указал свой номер телефона. Ответа не было до 4:13, когда сотрудница по имени Таш сообщила, что номера есть, и попросила сообщить, если вас это интересует, и пообещала прислать инструкции по внесению депозита. В 4:52 я ответил, что заинтересован, и попросил уточнить цену, так как она была выше, чем указано в прайс-листе на сайте. Я сказал жене, что это номер с видом на пляж, и мы были очень рады. Каждое лето мы ездим на мыс Аутэр на неделю, но в этом году не бронировали заранее, так как я недавно устроился на новую работу и пытался в последний момент найти что-нибудь на 2 ночи. В 6:55 я не получил ответа, поэтому решил позвонить. Из-за акцента я не смог разобрать имя, но сказал, что уже связался с ними и хочу забронировать номер, и мне ответили, что свободных мест нет. Я спросила, как так получилось, я уже связалась с ней, и мне сказали, что она пришла в 3 часа, и несколько человек принимали бронирования. КАК МОЖНО НЕ СООБЩИТЬ О ОЖИДАЕМОМ БРОНИРОВАНИИ? Предложение о предоставлении номера было сделано. ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ после того, как я так обрадовалась. Это худшее, что может сделать отдел бронирования. Указание в электронном письме о том, что сообщение не гарантирует бронирование, не означает, что у вас ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Если владелец хочет ответить, не стоит тратить время на ответ в виде пустых обещаний, вы можете связаться со мной напрямую.