Обновление:
Вот настоящий ответ владельца:
Спасибо за ваш отзыв о вашем недавнем пребывании в Gabriel's.
Как давний гость, посетивший нас девять раз за эти годы, мы были удивлены, что вы решили опубликовать публичный отзыв, а не связаться с нами напрямую. Учитывая вашу историю приятного пребывания, которая заставляла вас возвращаться так много раз, мы ожидали, что вы лично свяжетесь с нами по телефону или электронной почте по любым вопросам, поскольку мы всегда были готовы немедленно решить проблемы. Поскольку мы живем на территории прямо по соседству с Сьюзен, мы бы приняли непосредственное участие.
Что касается ваших конкретных моментов: наши цены в несезонное время явно отражают обслуживание завтрака на основе ваучеров, а не ежедневный домашний завтрак — это стандартная сезонная практика. Мы проверили нашу систему обмена сообщениями и отметили, что вы спрашивали о завтраке. Нам жаль, что это было упущено из виду.
Мы хотели бы, чтобы вы упомянули проблемы с губкой и средством для мытья посуды, поскольку они были бы немедленно решены. Когда 18-го числа пришла уборщица, даже несмотря на то, что вы отказались от услуги, если бы вы протянули ей средство для мытья посуды, она бы немедленно наполнила его. К сожалению, если бы вы выразили свое недовольство в последний день Нохэми, горничной, она недостаточно хорошо говорит по-английски, чтобы понять, что вы сказали. Вот почему Патрисия подошла к вам, когда вы паковали вещи в машину.
Хотя ни владельцы, ни персонал не спят в гостевых кроватях, мы полагаемся на отзывы гостей, чтобы решать любые проблемы с комфортом. До вашего отзыва мы не получали жалоб на качество постельного белья. На самом деле, мы общались с джентльменом, который сейчас живет в номере Сьюзан в течение трех недель после вашего отъезда, и он сообщил совершенно противоположное мнение относительно комфорта. Когда он уедет, мы лично проверим кровать.
Gabriel's находится в семейном владении и управляется с 1979 года и гордится тем, что им владеют женщины — последний в своем роде в Провинстауне. Мы построили свою репутацию на честном обслуживании, справедливых ценах и удовлетворении ожиданий гостей. Лучший способ для этого — общение, и мы сожалеем, что вы выбрали публичный форум, чтобы высказать свои опасения вместо личного письма нам, что очень разочаровало всех нас.
Учитывая ваше недовольство нашей текущей работой и стандартами, и как упоминалось в вашем отзыве, мы согласны и считаем, что один из многих других вариантов размещения в Провинстауне лучше соответствовал бы вашим ожиданиям в будущем.
Всегда наилучшие,
Элизабет Габриэль Брук, Элизабет Энн Брук и Барбара Кинг.
С чего начать. Во-первых, это больше не первоклассный BnB. Не ждите завтрака. Доступно только с 7/1 до конца августа. Предположительно гостям должны были выдаваться ваучеры. Мы их так и не получили. Я отправил сообщение менеджеру отеля с помощью их текстовой системы. Никакого ответа. Я поговорил с менеджером. Она сказала, что разберется с этим. Так и не связалась с нами.
Во-вторых, я не преувеличиваю, когда говорю, что нужно выбросить всю кровать. Громкий скрипучий фундамент, плюс матрас настолько изношен, что имеет вогнутую форму. Ощущение, будто спишь на склоне.
В-третьих, простыни и полотенца были тонкими.
И в-четвертых, на кухне в номере не было губки и средства для мытья посуды. Я приезжаю в Gabriel's с 1980-х годов, когда там было всего 2 здания, грустно это признавать, возможно, в будущем остановлюсь в другом месте. Отличное расположение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот настоящий ответ владельца:
Спасибо за ваш отзыв о вашем недавнем пребывании в Gabriel's.
Как давний гость, посетивший нас девять раз за эти годы, мы были удивлены, что вы решили опубликовать публичный отзыв, а не связаться с нами напрямую. Учитывая вашу историю приятного пребывания, которая заставляла вас возвращаться так много раз, мы ожидали, что вы лично свяжетесь с нами по телефону или электронной почте по любым вопросам, поскольку мы всегда были готовы немедленно решить проблемы. Поскольку мы живем на территории прямо по соседству с Сьюзен, мы бы приняли непосредственное участие.
Что касается ваших конкретных моментов: наши цены в несезонное время явно отражают обслуживание завтрака на основе ваучеров, а не ежедневный домашний завтрак — это стандартная сезонная практика. Мы проверили нашу систему обмена сообщениями и отметили, что вы спрашивали о завтраке. Нам жаль, что это было упущено из виду.
Мы хотели бы, чтобы вы упомянули проблемы с губкой и средством для мытья посуды, поскольку они были бы немедленно решены. Когда 18-го числа пришла уборщица, даже несмотря на то, что вы отказались от услуги, если бы вы протянули ей средство для мытья посуды, она бы немедленно наполнила его. К сожалению, если бы вы выразили свое недовольство в последний день Нохэми, горничной, она недостаточно хорошо говорит по-английски, чтобы понять, что вы сказали. Вот почему Патрисия подошла к вам, когда вы паковали вещи в машину.
Хотя ни владельцы, ни персонал не спят в гостевых кроватях, мы полагаемся на отзывы гостей, чтобы решать любые проблемы с комфортом. До вашего отзыва мы не получали жалоб на качество постельного белья. На самом деле, мы общались с джентльменом, который сейчас живет в номере Сьюзан в течение трех недель после вашего отъезда, и он сообщил совершенно противоположное мнение относительно комфорта. Когда он уедет, мы лично проверим кровать.
Gabriel's находится в семейном владении и управляется с 1979 года и гордится тем, что им владеют женщины — последний в своем роде в Провинстауне. Мы построили свою репутацию на честном обслуживании, справедливых ценах и удовлетворении ожиданий гостей. Лучший способ для этого — общение, и мы сожалеем, что вы выбрали публичный форум, чтобы высказать свои опасения вместо личного письма нам, что очень разочаровало всех нас.
Учитывая ваше недовольство нашей текущей работой и стандартами, и как упоминалось в вашем отзыве, мы согласны и считаем, что один из многих других вариантов размещения в Провинстауне лучше соответствовал бы вашим ожиданиям в будущем.
Всегда наилучшие,
Элизабет Габриэль Брук, Элизабет Энн Брук и Барбара Кинг.
С чего начать. Во-первых, это больше не первоклассный BnB. Не ждите завтрака. Доступно только с 7/1 до конца августа. Предположительно гостям должны были выдаваться ваучеры. Мы их так и не получили. Я отправил сообщение менеджеру отеля с помощью их текстовой системы. Никакого ответа. Я поговорил с менеджером. Она сказала, что разберется с этим. Так и не связалась с нами.
Во-вторых, я не преувеличиваю, когда говорю, что нужно выбросить всю кровать. Громкий скрипучий фундамент, плюс матрас настолько изношен, что имеет вогнутую форму. Ощущение, будто спишь на склоне.
В-третьих, простыни и полотенца были тонкими.
И в-четвертых, на кухне в номере не было губки и средства для мытья посуды. Я приезжаю в Gabriel's с 1980-х годов, когда там было всего 2 здания, грустно это признавать, возможно, в будущем остановлюсь в другом месте. Отличное расположение.