Отзыв об отеле The Bradford 2*

Плохие люди. Я забронировал номер, и вместо 50% предоплаты, как указано в их правилах, они взяли 100%. Затем я не смог найти ни одной компании такси в этом районе, которая согласилась бы забрать нас из аэропорта из-за конфликта с одной из таксокомпаний. Я спросил в отеле, есть ли у них услуга трансфера из аэропорта или знают ли они другие варианты, и мне сказали позвонить в компанию, которая устроила весь этот конфликт, сказав, что все остальные компании — плохие. Я снова обзвонил несколько отелей и почувствовал, что, бронируя номер у плохой компании, я «перейду через пикетную линию» и окажу медвежью услугу честным людям. В итоге я забронировал номер в другом отеле, который согласился забрать нас из аэропорта, и попросил отель «Брэдфорд» отменить наше бронирование. Я отнесся к этому вежливо и, вероятно, остановился бы у них в будущем. Они вернули 50%, а через несколько недель я заметил, что изначально они взяли 100%, чего делать не должны были. Согласно их правилам, требуется 100% возврат средств за вычетом 15% за отмену бронирования, поскольку бронирование было оформлено слишком заблаговременно. Когда я попросила их обработать оставшиеся 50%, из которых, согласно их правилам, они могли удержать 15% за отмену, они повели себя высокомерно. Они даже потребовали от меня объяснить, почему я считаю, что заслуживаю возврата денег! Мне пришлось угрожать им негативными отзывами и обращением к генеральному прокурору, чтобы вернуть свои деньги!
Наши друзья останавливались там, пока мы были в городе, и когда я навестила их, я увидела, что их номер хороший, и мне действительно понравилось расположение, но один из владельцев был очень груб со мной на подъездной дорожке, когда я поздоровалась и хотела представиться.