Pilgrim House

Тихо. Чисто. Однако за такую ​​цену мы ожидали немного лучшего состояния помещения. (Отвинченный стул, сломанная крышка радиатора, грязные окна, облупившаяся краска в ванной. ) Постельное белье было очень хорошим, но уборщица не вернулась, чтобы заправить постель в последующие дни, несмотря на нашу просьбу. Жаль, мы были близки к тому, чтобы получить очень хорошие впечатления.

Такое приятное место!
Чистые номера, дружелюбный и отзывчивый персонал и, конечно же, расположение. В прошлый раз я был уже не в сезон, но всё равно здесь удивительно тихо, несмотря на то, что находится в центре событий.
Их матрасы просто волшебным образом способствуют моему сну.
Васил на стойке регистрации помог мне с ранним приездом и поделился советами о том, что происходит в городе.

Ходили туда на дрэг-шоу, театр отличный. Правда, кондиционер дует на полную мощность, поэтому советую надеть свитер, так как может быть прохладно. В остальном, всё было отлично!

Бронирование было отвратительным с самого начала. Я забронировал номер по телефону и, скажу честно, жалею, что не сделал этого онлайн. Само место не ухоженное. Я останавливался там несколько раз в 2019 и 2020 годах, и это был совершенно другой опыт. В те визиты был отличный персонал. Я помню Кевина, Джареда и других, но больше не помню. Все тебя скрывают или игнорируют. Грустно видеть, как всё так обернулось.

Стандартные номера в Pilgrim House в целом чистые и современные, как стандартный номер в отеле (не в отеле типа «постель и завтрак»). На сайте была указана парковка, но за два дня до заезда пришло электронное письмо с указанием цены в 75 долларов за ночь. Также нужно доплатить 26 долларов за ночь за мини-холодильник. Trip Advisor писал, что в Pilgrim House есть велосипеды, но сотрудники отеля сказали, что их нет. В стандартных номерах нет завтрака, закусок и кофемашины. Расположение хорошее, судя по отзывам Lobster Pot.

Во-первых. Расположение отличное. В остальном я бы не рекомендовал здесь останавливаться. В день моего заселения никого не было. Я приехал рано, и никто не проверял, готов ли номер. Случайный работник, проходивший мимо, сказал, что я могу оставить сумки у входа, пока выйду, но там никого не было, и сказал, что кто-то придёт в 15:00. Поэтому я решил остаться и подождать. Прошло несколько часов, а никого не было. Заселение началось в 15:00. Никто не пришёл. Никто не объяснил, как получить ключи. Наконец, пришёл менеджер бара, чтобы начать смену. Если бы не он, я бы прождал всю ночь. Никто не отвечает на звонки и сообщения по указанным номерам. Если бы что-то случилось, например, потерялись ключи… вам бы конец. Никто не пришёл проверить мой номер за всю поездку (4 ночи).

Огромное разочарование и обман. Некачественное и отсутствующее обслуживание, обшарпанные, грязные, устаревшие номера. «Отель» полон проблем во всех отношениях. За ту сумму, которую мы заплатили, мы могли бы остановиться в действительно звездном отеле 4 или 5 звезд. В 90 процентах случаев не было персонала, с которым можно было бы связаться. Нет персонала на случай возникновения каких-либо проблем, от засоренного туалета до неотложной медицинской помощи. Лобби большую часть времени было похоже на город-призрак. В основном, регистрируйтесь самостоятельно при входе и выходе и используйте клавиатуру, чтобы войти в здание. У меня было гораздо лучшее обслуживание с Airbnb. Однажды утром я встретил измученного, нервного гостя, стоящего у двери, который сказал, что ему придется спать на улице, потому что ему не отправили по электронной почте код для входа после закрытия. Я был потрясен и расстроен за него. Я впустил его. А наш «королевский люкс» был похож на грязный номер Super 8. Мебель типа IKEA из 80-х годов, изношенная и безвкусная, поврежденная тумба в ванной, вонючий унитаз, который почти не смывался и вонял, засоренные трубы раковины. Старый отвратительный душ, никаких удобств, таких как вода или туалетные принадлежности. Мы нашли что-то под кроватью, а оставшаяся упаковка таблеток для секс-вечеринки и т. Д. Была оставлена ​​на виду у тумбочки.

Это место было чудесным. Номера были прекрасными, а расположение идеальным. Так почему же мы поставили 2 звезды? С нашей кредитной карты списали 43 доллара без объяснения причин. Мы обратились к сотрудникам стойки регистрации, чтобы узнать причину. Никаких объяснений, кроме того, что они переходят на новую систему, но разберутся с этим вопросом, не было. Никто так и не перезвонил, чтобы уточнить детали. Мы отправили несколько электронных писем и несколько раз звонили, но так и не смогли дозвониться, и никто нам не ответил. В итоге нам пришлось оспорить списание средств в нашей кредитной компании.

Нам больше всего понравилось проживание в The Pilgrim House. Расположение идеальное: в пешей доступности магазины, рестораны, шоу и пляжи. Весь персонал, за исключением одного человека, был профессиональным и отзывчивым. Тайская еда была восхитительной. Шоу трансвеститов там было очень весёлым. Наш номер был чистым и комфортным. Однако в последнюю ночь наши ближайшие соседи были очень шумными и невнимательными. Мы не могли заснуть до двух часов ночи из-за их шума. К тому же, в наше последнее утро не было горячей воды, и никто из персонала не мог нам помочь. Поэтому мы умылись и почистили зубы холодной водой и, уставшие от недосыпа, вышли из отеля, приняв душ только спустя 7 часов после возвращения домой.

Это место потрясающее! Мы сразу почувствовали себя семьей, как только вошли в отель. Люди толпами толпились, чтобы помочь нам любым возможным способом. Они были такими гостеприимными и гостеприимными, как будто мы были старыми друзьями, приехавшими к ним в гости. Я не могу сказать достаточно о Хосе и всех остальных сотрудниках, которые постоянно следили за тем, чтобы нам нравилось. Номера были старые, но такие чистые! Они были такими милыми и в центре всего. Они заслуживают только самого лучшего! Это будет мое любимое место, когда я вернусь в Кейп.

2 звезды этому 3-звездочному отелю, который мой муж забронировал в качестве «угощения».
Причины, по которым нам не понравилось наше пребывание:
1. Мы ждали целую вечность (более 20 минут) в пустом вестибюле, чтобы зарегистрироваться. Мой муж нажал кнопку обслуживания 3 раза, но кто-то прибыл гораздо позже. Затем этот хозяин холодно спросил нас, почему мы «не нажали кнопку обслуживания». 🙄
2. Мы приехали к засоренной раковине. Наш туалет в ванной был забит малейшим количеством отходов. Единственная причина, по которой я не даю этому месту 1 звезду, — это любезный работник, который помог нам прочистить его.
3. По иронии судьбы, он сказал, что попросит уборщицу убрать нашу ванную комнату после того, как он оставил ее грязной (в процессе устранения засора). Уборщица сразу же посетила наш номер и ничего не сделала, чтобы вымыть пол.
4. Уборщица делает очень мало. Они даже не убирали наш номер в один из дней нашего пребывания. Они забирали полотенца и не полностью их заменяли, поэтому на протяжении всего нашего пребывания у нас оставалось все меньше и меньше полотенец.
5. Кондиционер постоянно подавал ледяной воздух, независимо от того, как мы регулировали термостат. Он просто не выключался. В конце концов мы включили отопление (это автоматически сделал термостат, а не мы) вместе с кондиционером, чтобы не замерзнуть насмерть.
6. Покрытие Wi-Fi было ужасным. Розетки еле работали.

Я забронировал номер в Pilgrim House в феврале для проживания в мае через Booking. Com. Pilgrim House отправил мне электронное письмо с сообщением об отмене моего бронирования за два дня до моего пребывания без какого-либо контекста или объяснения. За неделю до этого я получил электронное письмо с просьбой зарегистрироваться и подтвердить свое пребывание (что я и сделал). После того, как я позвонил им, их сотрудник на стойке регистрации сообщил, что они дважды забронировали некоторые номера и вынуждены отменить мое бронирование. Отвечая на мой запрос по электронной почте с просьбой о разъяснении, их менеджер Кен Хорган дал мне оправдание, что они не смогли проверить мой способ оплаты и бронирование, что является ложью, учитывая, что они сняли деньги с моего счета вскоре после бронирования, а я зарегистрировался как гость через их систему. Менеджер закончил свое электронное письмо краткой рекомендацией в будущем бронировать напрямую в отеле, а не через третью сторону, а затем не ответил ни на одно из моих последующих писем.
Я являюсь клиентом Booking. Com почти 10 лет и никогда не сталкивался с этой проблемой ни с одним объектом недвижимости, который я бронировал. Если объект не может справиться со сложностью множества сторонних сайтов бронирования, то ему не следует разрешать платформу на этих сайтах.

Я забронировал номер на выходные, посвященные Дню памяти, через booking. Com, и за 24 часа до моего заезда мне сообщили, что мое пребывание отменено, поскольку они были переполнены. Хотя они вернули мне деньги, естественно, новое размещение за 24 часа до выходных, посвященных Дню памяти, было в два раза дороже, и мы не хотели отменять, потому что уже оплатили другие части поездки. Больше всего расстраивает то, как мало, похоже, заботится владелец, Кевин. Это произошло по крайней мере с 3 людьми на выходные, посвященные Дню памяти (согласно недавним отзывам), и в своих электронных письмах он просто обвинил в этом booking. Com, но использование сторонних сайтов бронирования — это его деловой выбор, поэтому это тоже его вина. Мне бы хотелось, чтобы владелец (и) приложили больше усилий для исправления проблемы, которую они создали для нескольких клиентов в выходные, посвященные Дню памяти.

Так и не остановился здесь, но впечатления, предшествовавшие моему пребыванию, были ужасными. Забронировал номер в начале апреля. Их веб-сайт был немного запутанным в отношении парковки, поэтому я позвонил и оставил несколько голосовых сообщений и электронных писем без перезвона или ответа. Наконец, снова позвонил в середине мая и поговорил с владельцем, Кеном. Он казался очень добрым и любезным до тех пор, пока не осталось несколько дней до нашего пребывания. Я не буду вдаваться в подробности, но этот отель невероятно непрофессиональный и неотзывчивый. Владелец постоянно нарушал свое слово и уклонялся от ответа, пока его не поймали на лжи за ложью. Он явно не знал, как справиться с ситуацией, поэтому отменил всю бронь за день до нашего пребывания. Я не мог себе представить, каково это — действительно остановиться там… и я надеюсь, что владелец возьмет курс на обслуживание клиентов и профессионализм.

Потрясающее место с отличным расположением. Всё было чисто и комфортно. Кроме того, очень тихо и удобно. Прекрасные и удобные кровати и номера. У нас был люкс с двумя спальнями, что необычно для Провинстауна. Отличное соотношение цены и качества за отличное место.

Ужасный. У нас было предстоящее пребывание на выходных, посвященных Дню памяти. Купили авиабилеты. Если бы он был забронирован. Проснулся вчера утром и получил сообщение, что мой номер отменен. Сейчас все забронировано. Я очень разочарован этим, поскольку забронировал его в феврале. Звонил несколько раз и ответа не было. Крайне разочарован. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания и, возможно, нам придется отменить поездку. У вас были бы лояльные клиенты.

Мы там не остались, но еда была фантастической! И вы действительно не могли бы желать лучшего персонала. Когда наша еда заняла немного больше времени, менеджер вышел и купил нам выпить. Милый и стильный. И еда была вкусной.