Отзыв об отеле 76 Main Ink Press Hotel 3*

Я был очень рад остановиться в этом отеле, особенно после невероятного опыта в их дочернем отеле The Merchant в Сейлеме, штат Массачусетс, в июне этого года. К сожалению, мое пребывание здесь оказалось намного ниже ожиданий, и я уехал разочарованным, в первую очередь из-за моего взаимодействия с персоналом.
Изначально я забронировал два номера на выходные в июле, но из-за прогноза потенциального шторма я связался с ним, чтобы узнать, можем ли мы перенести бронирование. Я был приятно удивлен, когда персонал согласился перенести даты без каких-либо проблем. Человек, с которым я говорил по телефону, не упомянул об изменении стоимости и любезно предложил поменять один из моих номеров с номера ADA, который я ошибочно забронировал. Я оценил ее внимательность, указав на это и предложив переселить меня.
Однако, в преддверии выходных я заметил дополнительные расходы на своей кредитной карте, поэтому я позвонил, чтобы узнать. Затем они сообщили мне, что стоимость увеличилась, на что они так и не указали (важно отметить, что стоимость на сайте и на туристических сайтах на самом деле была ниже и противоречила тому, что они заявляли). Попытка исправить обвинения превратилась в досадное испытание. Менеджер и персонал на стойке регистрации были грубы, непрофессиональны и, казалось, больше заинтересованы в том, чтобы отвести вину, чем решить проблему. Они оправдывались, перекладывали ответственность на меня, и общее взаимодействие было похоже на газлайтинг.
Я надеялся, что реальный опыт пребывания в отеле компенсирует плохое общение, но, к сожалению, этого не произошло. Несмотря на заверения, что они переселят меня из номера ADA, они этого не сделали — и это было очень преднамеренно. Я не стал настаивать на этом, потому что после моих предыдущих взаимодействий я не чувствовал, что это приведет к положительному результату.
Сам номер был, честно говоря, самым странным из всех, в которых я когда-либо останавливался. Он был полностью тематически оформлен вокруг Элин Хильдербранд. Хотя мне нравятся ее книги, номер больше походил на святилище, чем на изысканную дань уважения. Там было кресло режиссера Элин Хильдербранд, три больших ее портрета, несколько фотографий в рамках (с друзьями? семьей? ) и даже ее подпись на стене. Это казалось чрезмерным и совсем не соответствовало классическому очарованию Нантакета, которого я ожидал.
Еда также разочаровала. В отличие от The Merchant, где еда была превосходной, предложения этого отеля были посредственными, ограниченными и непривлекательными.
У них также есть текстовая система для запросов гостей, которая могла бы быть отличной функцией, если бы работала. К сожалению, как показывает мой скриншот, время ответа было медленным и ненадежным.
Я посещаю Нантакет в течение восьми лет, по несколько раз каждое лето, и останавливался в разных Airbnb и отелях. Это был, безусловно, мой наименее любимый опыт. Непрофессиональное поведение персонала в сочетании с неловкой тематикой номеров и тусклыми удобствами сделали пребывание разочаровывающим.
Положительным моментом является отличное расположение и внутренний двор с костровыми чашами :)