Я забронировал этот отель за 900 долларов на одну ночь во время деловой поездки на остров Мартас-Винъярд. От начала до конца впечатления были неприемлемыми.
Отель связался со мной накануне, чтобы подтвердить время моего прибытия. Я сказал им, что прилетаю в 11 утра, но мне сообщили, что мой номер будет готов только к 14:00. У меня было важное мероприятие к 15:15, поэтому мне пришлось собираться в отеле друга. Что еще хуже, мне сказали, что на территории отеля нет еды до 17:00, и поблизости нет ресторанов, так что у меня не было вариантов поесть в течение дня.
После того, как мое мероприятие закончилось около 19:00, я написал в отель, чтобы сообщить, что прибуду после 21:00, — никто так и не ответил. В их электронном письме с подтверждением было указано, что в случае позднего заезда будет предоставлен код от боковой двери, а конверт с ключами будет оставлен на стойке регистрации. Когда я приехал в 1:30 ночи, обе двери были распахнуты настежь и не заперты (код не требовался), а конверта с ключами меня не было.
В 2 часа ночи я оказался у отеля совершенно один — единственным человеком вокруг был мой водитель Uber, который, к счастью, подождал, чтобы убедиться, что я в безопасности. Мне негде было остановиться, и в итоге мне пришлось делить кровать с клиентом в их соседнем отеле.
Когда на следующий день я позвонил и написал сообщение с просьбой о возврате денег, я даже не получил извинений. Вместо этого мне сказали, что у них какое-то мероприятие и что мне перезвонит смотритель. Звонка так и не последовало. Прошло две недели, а я так и не услышал ни слова, не говоря уже об извинениях.
Этому отелю совершенно не хватает профессионализма, обслуживания клиентов и элементарного гостеприимства. Я оспорил списание средств с American Express, но весь этот опыт показывает, как низко отель ценит своих гостей.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно советую другим избегать этого отеля. На острове есть гораздо лучшие, более безопасные и надежные варианты с более качественным обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель связался со мной накануне, чтобы подтвердить время моего прибытия. Я сказал им, что прилетаю в 11 утра, но мне сообщили, что мой номер будет готов только к 14:00. У меня было важное мероприятие к 15:15, поэтому мне пришлось собираться в отеле друга. Что еще хуже, мне сказали, что на территории отеля нет еды до 17:00, и поблизости нет ресторанов, так что у меня не было вариантов поесть в течение дня.
После того, как мое мероприятие закончилось около 19:00, я написал в отель, чтобы сообщить, что прибуду после 21:00, — никто так и не ответил. В их электронном письме с подтверждением было указано, что в случае позднего заезда будет предоставлен код от боковой двери, а конверт с ключами будет оставлен на стойке регистрации. Когда я приехал в 1:30 ночи, обе двери были распахнуты настежь и не заперты (код не требовался), а конверта с ключами меня не было.
В 2 часа ночи я оказался у отеля совершенно один — единственным человеком вокруг был мой водитель Uber, который, к счастью, подождал, чтобы убедиться, что я в безопасности. Мне негде было остановиться, и в итоге мне пришлось делить кровать с клиентом в их соседнем отеле.
Когда на следующий день я позвонил и написал сообщение с просьбой о возврате денег, я даже не получил извинений. Вместо этого мне сказали, что у них какое-то мероприятие и что мне перезвонит смотритель. Звонка так и не последовало. Прошло две недели, а я так и не услышал ни слова, не говоря уже об извинениях.
Этому отелю совершенно не хватает профессионализма, обслуживания клиентов и элементарного гостеприимства. Я оспорил списание средств с American Express, но весь этот опыт показывает, как низко отель ценит своих гостей.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно советую другим избегать этого отеля. На острове есть гораздо лучшие, более безопасные и надежные варианты с более качественным обслуживанием.