Отзыв об отеле Harbor Landing Resort 2*

Они оставили меня в затруднительном положении, и мне негде было остановиться. Не рекомендую. Крайне плохой менеджмент. Когда я приехал, сотрудники тусовались с друзьями на улице. Они даже не узнали меня, пока я не вышел обратно, чтобы попросить о помощи, когда на стойке регистрации никого не было. До моего приезда на мои звонки никто не отвечал. Я забронировал номер через Expedia, но даже получил подтверждение о приземлении в гавани по телефону. Я дважды проверил, есть ли свободные номера, и она даже сказала мне и заверила, что я могу передать данные своей карты непосредственно в отель, и она сказала, что на самом деле есть свободные номера. Если бы свободных номеров не было, почему персонал отеля имел бы доступ к свободному номеру и мог бы легко забронировать для меня номер. Я появился в день заезда, и генеральный менеджер заявил, что Expedia отменила мое бронирование, хотя они этого не сделали. Никаких сообщений об отмене я не получил. На самом деле, они возмущены моим подтверждением, поскольку я разговаривал по телефону с Expedia, пытаясь решить мою проблему. Затем менеджер сказал мне, что Expedia вернула мне деньги, чего они не сделали. Поэтому, когда он попытался найти что-то доступное для меня, это были дополнительные 250 долларов без скидки за неудобства. Почему я должен платить дополнительно, если мои номера забронированы? Но есть свободная комната, а вы говорите мне, что ее нет. Они даже не удосужились позвонить в стороннюю службу поддержки клиентов Expedia, чтобы попытаться выяснить, в чем проблема с бронированием. Они обвинили Expedia. Они не предложили ничего за неудобства. Через 20 минут после моего отъезда мне позвонила Expedia и сообщила, что пристань в гавани не может вместить мое пребывание. Очень плохое управление и планирование. Никакого обучения гостеприимству. Очень разочарован своим кошмарным опытом. Понятно, что они перебронировали билеты и допустили ошибку со своей стороны. Никогда не вернется.