Отзыв об отеле Hyannis Plaza Hotel 2*

Мы с мужем остановились в этом отеле на годовщину свадьбы и забронировали номер с джакузи, ожидая расслабляющего и особенного отдыха. К сожалению, всё оказалось очень разочаровывающим.
Когда мы приехали, зона открытого бассейна выглядела совершенно заброшенной. Бассейн был пустым, грязным, не покрашенным и окружен стульями и мебелью, которые выглядели брошенными. Он определенно был непригоден для использования и совсем не похож на фотографии в интернете.
Сам номер тоже был не очень чистым, особенно полы. Однако худшее произошло позже вечером, когда мы попытались воспользоваться джакузи в честь нашей годовщины. После того, как мы включили воду и залезли в него, вода внезапно начала литься с потолка над нами со второго этажа. Она непрерывно протекала прямо в джакузи и по всей территории. Нам пришлось немедленно выйти и позвонить в службу поддержки клиентов.
Нам сказали, что нужно подождать, потому что приезд ремонтников займет некоторое время. В конце концов, они приехали, убрали беспорядок и дали нам полотенца, но никто не предложил нам переселиться в другой номер или предложить какое-либо реальное решение.
Вдобавок ко всему, льдогенератор на нашем этаже тоже был сломан, и нам сказали идти за льдом на ресепшн.
Когда мы потребовали компенсацию или возврат денег в связи с произошедшим, нам предложили только 20% скидки. Честно говоря, в интернете это место выглядит потрясающе, но на самом деле это было огромным разочарованием и совсем не соответствовало рекламе.
Очень неприятный опыт для поездки, которая должна была стать особенным юбилейным торжеством.