Гостиница «Inn on the Square» отличается прекрасным расположением, деревенским шармом и уютной атмосферой, отражающей характер приморской деревни. Кровать была удобной, а в ресторане Persy’s Place на территории отеля подавали вкусную еду и внимательное обслуживание.
В целом, общее впечатление не оправдало ожиданий из-за проблем с администрацией и персоналом. На 75 номеров приходилось всего три горничные, поэтому многим гостям приходилось ждать заселения до 19:00, поскольку номера не были готовы. За две ночи моего пребывания мой номер не убрали на второй день, и мне пришлось идти к бассейну за свежими полотенцами, так как их не предоставляли. Туалетных принадлежностей, таких как мыло, тоже не было.
Основные услуги предоставлялись нерегулярно. В первое утро в 7 утра не было горячей воды. Когда я обратился на стойку регистрации в 8:30, мне сказали, что водонагреватель только что включили и нужно подождать 15 минут. Персонал на стойке регистрации, похоже, был не готов справиться с таким количеством жалоб гостей, что добавило раздражения.
Отель позиционирует себя как уютный и очаровательный, но уютный не означает запущенный. Я заметил чёрный герметик на стыках ванны, отсутствие поручней безопасности для инвалидов (только табличка с предупреждением гостям «будьте осторожны» при входе и выходе), треснувшие выключатели и грязный ковёр. Даже в ресторане, несмотря на приятное обслуживание, еда подавалась на щербатых тарелках. Такие мелочи недопустимы в сфере гостеприимства.
Этот отель находится под управлением Newport Hotel Group, и, похоже, здесь серьёзно недостаёт контроля. Я бы посоветовал руководству самим побывать в отеле и лично убедиться в необходимых улучшениях. Благодаря своему очарованию и расположению, этот отель обладает большим потенциалом, но для обеспечения ожидаемого гостями качества обслуживания необходимы более качественный персонал, более качественное обслуживание и внимание к деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, общее впечатление не оправдало ожиданий из-за проблем с администрацией и персоналом. На 75 номеров приходилось всего три горничные, поэтому многим гостям приходилось ждать заселения до 19:00, поскольку номера не были готовы. За две ночи моего пребывания мой номер не убрали на второй день, и мне пришлось идти к бассейну за свежими полотенцами, так как их не предоставляли. Туалетных принадлежностей, таких как мыло, тоже не было.
Основные услуги предоставлялись нерегулярно. В первое утро в 7 утра не было горячей воды. Когда я обратился на стойку регистрации в 8:30, мне сказали, что водонагреватель только что включили и нужно подождать 15 минут. Персонал на стойке регистрации, похоже, был не готов справиться с таким количеством жалоб гостей, что добавило раздражения.
Отель позиционирует себя как уютный и очаровательный, но уютный не означает запущенный. Я заметил чёрный герметик на стыках ванны, отсутствие поручней безопасности для инвалидов (только табличка с предупреждением гостям «будьте осторожны» при входе и выходе), треснувшие выключатели и грязный ковёр. Даже в ресторане, несмотря на приятное обслуживание, еда подавалась на щербатых тарелках. Такие мелочи недопустимы в сфере гостеприимства.
Этот отель находится под управлением Newport Hotel Group, и, похоже, здесь серьёзно недостаёт контроля. Я бы посоветовал руководству самим побывать в отеле и лично убедиться в необходимых улучшениях. Благодаря своему очарованию и расположению, этот отель обладает большим потенциалом, но для обеспечения ожидаемого гостями качества обслуживания необходимы более качественный персонал, более качественное обслуживание и внимание к деталям.