Грубое и бессострадательное обращение во время кризиса.
Недавно я останавливался в The Inn at Woburn (вводящее в заблуждение название комфортабельной гостиницы) во время путешествия с большой группой из более чем 10 человек. Скажу прямо: в отеле запрещено размещение с домашними животными, и я не выбирал его сам. К сожалению, с моей девушкой была наша кошка-диабетик, мы остановились на одну ночь после регистрации в полночь, и у нас не было других разумных вариантов.
То, что должно было быть разумным разговором о ситуации, превратилось в кошмар. После того, как мой партнер попал в серьезную автомобильную аварию и оставил нашу кошку в номере отеля на несколько дополнительных часов, владелец отеля постоянно беспокоил меня ежечасными телефонными звонками, требуя, чтобы я немедленно пришел и забрал кошку. Вместо того, чтобы проявлять какое-либо беспокойство по поводу того, что мы попали в чрезвычайную ситуацию, его ЕДИНСТВЕННЫМ интересом было вытащить кошку из комнаты. Вдобавок ко всему, болтливая женщина на стойке регистрации Кэти без разрешения разгласила подробности личной ситуации остальной части нашей группы и прямо противоречила моим просьбам.
Предложив продлить номер и оплатить расходы на домашнее животное при получении, он только усугубил ситуацию, заблокировав 1200 долларов на моей карте во время этого испытания. Я несколько раз объяснял ему, что пытаюсь арендовать машину, чтобы забрать кошку. Он продолжал взимать с меня деньги с моей карты 5 раз, доведя мою карту до предела и сделав практически невозможным арендовать автомобиль, чтобы разрешить ситуацию. Я понимаю политику, но в этих обстоятельствах я ожидал определенной степени человеческой порядочности и сострадания, особенно с учетом того факта, что кот болен диабетом, а мой партнер восстанавливался после несчастного случая.
Я не пытаюсь оправдать нарушение правил, но вместо понимания меня встретили со скептицизмом, враждебностью и преследованием. Меня заставили отдать приоритет владельцам, неоднократные телефонные звонки и вымогательство во время чрезвычайной ситуации. Не было никакой гибкости, никакого сострадания и необоснованного требования непомерных сборов и нереалистичных сроков.
Если вы ищете отель, который относится к своим гостям с любым сочувствием в сложных ситуациях, держитесь подальше от гостиницы COMFORT Inn в Уобёрне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в The Inn at Woburn (вводящее в заблуждение название комфортабельной гостиницы) во время путешествия с большой группой из более чем 10 человек. Скажу прямо: в отеле запрещено размещение с домашними животными, и я не выбирал его сам. К сожалению, с моей девушкой была наша кошка-диабетик, мы остановились на одну ночь после регистрации в полночь, и у нас не было других разумных вариантов.
То, что должно было быть разумным разговором о ситуации, превратилось в кошмар. После того, как мой партнер попал в серьезную автомобильную аварию и оставил нашу кошку в номере отеля на несколько дополнительных часов, владелец отеля постоянно беспокоил меня ежечасными телефонными звонками, требуя, чтобы я немедленно пришел и забрал кошку. Вместо того, чтобы проявлять какое-либо беспокойство по поводу того, что мы попали в чрезвычайную ситуацию, его ЕДИНСТВЕННЫМ интересом было вытащить кошку из комнаты. Вдобавок ко всему, болтливая женщина на стойке регистрации Кэти без разрешения разгласила подробности личной ситуации остальной части нашей группы и прямо противоречила моим просьбам.
Предложив продлить номер и оплатить расходы на домашнее животное при получении, он только усугубил ситуацию, заблокировав 1200 долларов на моей карте во время этого испытания. Я несколько раз объяснял ему, что пытаюсь арендовать машину, чтобы забрать кошку. Он продолжал взимать с меня деньги с моей карты 5 раз, доведя мою карту до предела и сделав практически невозможным арендовать автомобиль, чтобы разрешить ситуацию. Я понимаю политику, но в этих обстоятельствах я ожидал определенной степени человеческой порядочности и сострадания, особенно с учетом того факта, что кот болен диабетом, а мой партнер восстанавливался после несчастного случая.
Я не пытаюсь оправдать нарушение правил, но вместо понимания меня встретили со скептицизмом, враждебностью и преследованием. Меня заставили отдать приоритет владельцам, неоднократные телефонные звонки и вымогательство во время чрезвычайной ситуации. Не было никакой гибкости, никакого сострадания и необоснованного требования непомерных сборов и нереалистичных сроков.
Если вы ищете отель, который относится к своим гостям с любым сочувствием в сложных ситуациях, держитесь подальше от гостиницы COMFORT Inn в Уобёрне.