Отзыв об отеле Staybridge Suites - Quincy by IHG 3*

На работе мне забронировали длительное проживание в отеле Staybridge Suites, так как я работала в районе Бостона в течение последнего месяца. Я выбрала этот отель, потому что он предлагал длительное проживание и размещение с животными. К сожалению, они оказались не очень дружелюбны к животным, а уборка номеров была значительно ниже среднего. При заселении мне сказали, что уборка будет проводиться ежедневно, а генеральная уборка — каждые 7 дней. Мне также сказали, что я могу оставить свою собаку в клетке, чтобы гарантировать уборку, хотя я это сделала, уборка не проводилась более недели. Затем я поговорила напрямую с горничной, которая убирала другие номера в моем крыле, и спросила, не придет ли кто-нибудь убрать это помещение, на что она вручила мне мусорные мешки, намекая, что мне придется делать это самой. После нескольких жалоб нескольким сотрудникам ресепшена, один из которых согласился с тем, что ответ горничной был неуместным, мне сказали, что я должна назначить определенный день/время для уборки номера, и что мою собаку необходимо убрать из номера, когда придет горничная, что я и сделала на прошлой неделе, но никто не пришел убирать. Однако мои опасения были проигнорированы сотрудником ресепшена. В следующие выходные они наконец-то прислали кого-то убирать мой номер, пока я уезжала из отеля с собакой. Когда я вернулась, горничная заправила только кровать. Два мусорных ведра все еще были полны мусора, и никто не попытался освежить ванную комнату. Меня оставили без туалетной бумаги, жидкого мыла и бумажных полотенец. Затем я снова пожаловалась сотруднику ресепшена, который дал мне туалетную бумагу и жидкое мыло, а мои остальные претензии остались без ответа. Я продолжала оставаться в неубранном номере, надеясь, что, может быть, кто-нибудь придет в следующие выходные и наконец-то уберет. Утром администратор спросила меня, нужна ли мне еще уборка номера, я ответила утвердительно, и она сказала: «Хорошо, уборка уже запланирована, я просто хотела убедиться». В назначенное время я отвела собаку по делам, ожидая, что кто-нибудь уберет за мной, но, конечно же, никто даже не заглянул в мой номер. В результате я попросила другой номер, чтобы у меня было чистое место на последнюю неделю моего пребывания. Администратор почти не извинилась, и, несмотря на то, что я отправила ей электронное письмо с моими претензиями, я так и не получила ответа в течение первых двух недель моего пребывания. Как владелец питомца, я лично люблю поддерживать чистоту в своем жилище, и меня крайне расстроило и сочло антисанитарным, что я не могла этого сделать в этом «дружелюбном к животным» отеле. Этот опыт сделал мое пребывание очень некомфортным. Я больше никогда здесь не остановлюсь и не порекомендую этот отель другим.