Очень разочаровывающее пребывание. Заплатили более 600 долларов за две ночи и провели обе ночи в номерах, которые плохо охлаждались. В нашем первоначальном номере температура держалась в пределах 77-80 градусов, и, несмотря на то, что сотрудники службы технического обслуживания дважды приходили и уверяли нас, что проблема решена, температура так и не достигла комфортного уровня.
После нескольких обращений на ресепшн нас переселили в другой номер, но и в новом номере температура не опускалась ниже 74-75 градусов. Ковер в новом номере был влажным, и мы даже обнаружили там комок неизвестных темных волос, что вызвало опасения по поводу чистоты.
Ситуацию усугубило то, что у нескольких наших коллег, проживавших в том же отеле, проблем не было, и они комфортно поддерживали температуру в своих номерах около 68 градусов, находясь этажами выше. Мы проявили терпение, дали отелю несколько возможностей исправить проблему и продолжили проживание, так как были в командировке.
Обслуживание клиентов также оказалось несколько разочаровывающим. Большинство обращений на ресепшн были скорее пренебрежительными, чем полезными, несмотря на нашу вежливость на протяжении всего процесса. Хотя отель в итоге и предоставил компенсацию за одну ночь, она показалась мне несоразмерной неудобствам, связанным с двумя ночами в некомфортно жарких номерах после многочисленных ремонтных работ и смены номера.
К сожалению, это не тот уровень сервиса и комфорта, которого я ожидаю, платя такую цену за проживание в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нескольких обращений на ресепшн нас переселили в другой номер, но и в новом номере температура не опускалась ниже 74-75 градусов. Ковер в новом номере был влажным, и мы даже обнаружили там комок неизвестных темных волос, что вызвало опасения по поводу чистоты.
Ситуацию усугубило то, что у нескольких наших коллег, проживавших в том же отеле, проблем не было, и они комфортно поддерживали температуру в своих номерах около 68 градусов, находясь этажами выше. Мы проявили терпение, дали отелю несколько возможностей исправить проблему и продолжили проживание, так как были в командировке.
Обслуживание клиентов также оказалось несколько разочаровывающим. Большинство обращений на ресепшн были скорее пренебрежительными, чем полезными, несмотря на нашу вежливость на протяжении всего процесса. Хотя отель в итоге и предоставил компенсацию за одну ночь, она показалась мне несоразмерной неудобствам, связанным с двумя ночами в некомфортно жарких номерах после многочисленных ремонтных работ и смены номера.
К сожалению, это не тот уровень сервиса и комфорта, которого я ожидаю, платя такую цену за проживание в отеле.