Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Boston Newton 3*

У меня был худший опыт в моей жизни в этом отеле, и я предостерегаю всех, кто хочет здесь остановиться… НЕ СТОИТ! И причина даже не в их расположении – прямо на оживлённой трассе, поэтому, само собой, там невероятно шумно. Моя главная претензия связана с отношением к гостям. Я останавливался в этом отеле неделю назад и был забронирован на 3 ночи. В первую ночь после заселения около 6 вечера я был в своём номере и услышал громкие крики и хлопанье дверей. Я выглянул в глазок и увидел нескольких крупных мужчин, которые, казалось, спорили. Через пару минут в мою дверь начали стучать. Этот стук повторялся несколько раз. Я очень испугался и позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им. Мне сообщили, что в отеле четыре больших автобуса со старшеклассниками, и многие из них остановились на моём этаже. Мне сказали, что «руководители» студенческих отрядов успокоят их около 10 вечера, и что больше они ничего не могут сделать. Я попросил переселить меня, так как мне нужно было идти спать после долгого дня, и я не хотел ждать до 10 вечера, пока они успокоятся, так как я тоже был платящим гостем. Они сообщили мне, что у них нет другого номера, в который они могли бы меня переселить, а также, если бы у них был такой, было бы трудно сбежать от детей, так как они были разбросаны по всему отелю. В тот вечер я решил, что больше не останусь в этом отеле на ночь и забронировал себе другой на оставшиеся 2 ночи моего пребывания. Когда я выезжал на следующее утро, мне сообщили, что они не вернут сумму за 2 ночи, которые я уже оплатил. Я чувствовал, что у меня нет выбора, так как звучало, что следующие две ночи будут такими же плохими, как и предыдущая, поэтому я уехал без возврата денег. Я написал жалобу в службу поддержки клиентов Marriott, и мне сказали, что они пытались помочь мне переселиться в другой номер, поэтому не вернут никаких денег. Судя по словам сотрудника стойки регистрации в тот вечер, когда я звонил, они не были готовы меня переселить, и не было никакой возможности скрыться от шума, исходящего от четырёх автобусов со старшеклассниками. Если этот отель хочет разместить всех гостей, оплачивающих проживание, пусть расселяют всех детей по отдельным этажам, чтобы они не мешали другим. Не думаю, что мне придётся каждый вечер ждать до 22:00, чтобы они успокоились, прежде чем я смогу отдохнуть. Ужасное обслуживание клиентов и такой же ужасный отель и впечатления. Держитесь подальше!