Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Boston-Burlington 3*

СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ ОДОЛЖЕНИЕ И НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Я никогда не пишу плохих отзывов для бизнеса, но когда они не исправили проблему и заявили, что вернут деньги, и не отвечают ни на какие звонки или электронные письма, у меня нет выбора, кроме как предупредить других. Я останавливался в этом отеле с пятницы по воскресенье. 17-19 октября 2025 года. Когда я прибыл на регистрацию в 12 часов ночи, я зашел в свой номер, и там пахло потом и луком. Они сказали, что на ночь других номеров нет, потому что все забронировано, поэтому возвращайтесь утром и переезжайте в другой номер. Утром получили второй номер, перенесли все и сразу же уехали на весь день. Вернувшись в субботу в 23:30, я обнаружил, что на окнах НЕТ ЖАЛЮЗИ. Все было прозрачным и никакого уединения. Номера были полны мух и пауков, потому что также не было ЗАНАВЕСОК ДЛЯ ДУША. В ванной комнате все было сырым, и не было салфеток. Оба номера не были готовы к заселению. Я поговорил с администратором на стойке регистрации, и она сказала мне в субботу в полночь, что если мне не понравится мое пребывание, я должен выехать и найти другой отель, когда все отели будут забронированы. К тому же деньги мне не вернут. Я был в ярости. Мы долго переписывались, и после того, как она выслушала все мои опасения, она согласилась, что это неправильно и возместит мне все расходы, когда утром придет менеджер, потому что только у нее есть доступ к системе. Я согласился и вернулся на следующее утро. Новый сотрудник на стойке регистрации не позволяет мне поговорить с менеджером. Все, что она сказала, это перезвонить в понедельник. Я живу в 5 часах езды, поэтому у меня нет выбора, кроме как уехать. Я звоню уже неделю, и телефон только звонит, никто не берет трубку. Я написал Деметрии Лунд, помощнику генерального директора, а также на их корпоративный адрес. Ответа нет. Ужасное обслуживание клиентов, обещали вернуть деньги, но как только вы уезжаете, они забывают о вас и о проблеме. Деньги — это одно, но никто не связался с вами по поводу ваших проблем. Представьте, что вы спите с женой в отеле, а окна распахнуты настежь, чтобы кто-то мог вас увидеть, потому что нет ни штор, ни уединения. Неприемлемые гостиничные услуги от Hilton. Если бы я хотел такой ужасный отель, я бы остановился в мотеле №6. Брать 300 долларов за ночь за такое проживание — это безумие. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.