Привет,
Я никогда не пишу жалобы, но наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Boston Burlington было ужасным! Это был наш первый 3-дневный отдых на выходных в одиночку, как молодые родители, без нашего ребенка, и наши романтические выходные были испорчены из-за отсутствия обслуживания. При регистрации они сказали, что я не могу получить номер, за который я заплатила (кровать-киг с большой душевой кабиной). Они сказали, что мы должны остановиться в номере для людей с ограниченными возможностями (без большой душевой и кровать у стены, без места для ног с обеих сторон). Мы отсутствовали с 8:00 до 23:30 следующего дня и обнаружили, что наш номер так и не был убран. Поэтому я обратилась на стойку регистрации, где мне сообщили, что уборка производится только через день. Это не было упомянуто в описании. СТРАННО, но я подумала про себя, что ладно… Опять же, на следующий день мы отсутствовали целый день, а вернулись в наш номер все еще не убранным. После того, как мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что у нас действительно запланирована уборка, но её так и не дождались. На двери не было ни таблички «Не входить», ни чего-либо ещё. Девушка на стойке регистрации была очень холодна и сказала, что ничем не может помочь. Я попросил позвать менеджера, и только тогда она предложила нам бесплатный завтрак. На что я ответил, что завтрак мне не нужен, мне нужен чистый номер. Она сказала, что это невозможно. На следующее утро, за завтраком, мы были крайне разочарованы, потому что в описании указано «шведский стол». Этого не было. Когда мы пришли в зал для завтрака, там было около 10 человек. Одна семья наклонилась и сказала: «Надеюсь, вы не торопитесь, обслуживание ужасное». Мы прождали 30 минут, прежде чем официантка принесла нам воду и кофе. Половина блюд из меню была недоступна для заказа, и нам ДВАЖДЫ принесли не тот заказ. Мне не только пришлось убирать свой номер самостоятельно в течение трёх дней, но и «компенсация» была просто смехотворной. Мы выбрали Hilton из-за его респектабельного имени, но получили УЖАСНОЕ обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не пишу жалобы, но наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Boston Burlington было ужасным! Это был наш первый 3-дневный отдых на выходных в одиночку, как молодые родители, без нашего ребенка, и наши романтические выходные были испорчены из-за отсутствия обслуживания. При регистрации они сказали, что я не могу получить номер, за который я заплатила (кровать-киг с большой душевой кабиной). Они сказали, что мы должны остановиться в номере для людей с ограниченными возможностями (без большой душевой и кровать у стены, без места для ног с обеих сторон). Мы отсутствовали с 8:00 до 23:30 следующего дня и обнаружили, что наш номер так и не был убран. Поэтому я обратилась на стойку регистрации, где мне сообщили, что уборка производится только через день. Это не было упомянуто в описании. СТРАННО, но я подумала про себя, что ладно… Опять же, на следующий день мы отсутствовали целый день, а вернулись в наш номер все еще не убранным. После того, как мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что у нас действительно запланирована уборка, но её так и не дождались. На двери не было ни таблички «Не входить», ни чего-либо ещё. Девушка на стойке регистрации была очень холодна и сказала, что ничем не может помочь. Я попросил позвать менеджера, и только тогда она предложила нам бесплатный завтрак. На что я ответил, что завтрак мне не нужен, мне нужен чистый номер. Она сказала, что это невозможно. На следующее утро, за завтраком, мы были крайне разочарованы, потому что в описании указано «шведский стол». Этого не было. Когда мы пришли в зал для завтрака, там было около 10 человек. Одна семья наклонилась и сказала: «Надеюсь, вы не торопитесь, обслуживание ужасное». Мы прождали 30 минут, прежде чем официантка принесла нам воду и кофе. Половина блюд из меню была недоступна для заказа, и нам ДВАЖДЫ принесли не тот заказ. Мне не только пришлось убирать свой номер самостоятельно в течение трёх дней, но и «компенсация» была просто смехотворной. Мы выбрали Hilton из-за его респектабельного имени, но получили УЖАСНОЕ обслуживание.