Для нашего «медового месяца перед рождением ребенка» мы остановились в отеле Whitney в Бостоне, поэтому тишина, расслабление и высокий уровень обслуживания были для нас в приоритете. В целом, наше пребывание не было плохим, и, безусловно, были и приятные моменты, но, учитывая цену, признание мишленовской звездой и роскошное позиционирование отеля, были некоторые моменты, где впечатления оказались неудовлетворительными.
Наш номер не был готов к нашему приезду около 15:00, что, честно говоря, не было большой проблемой. Мы с удовольствием прогулялись по улице и купили матча, пока ждали. Однако в день отъезда мы сидели в лобби, ожидая трансфера в аэропорт, и наблюдали, как несколько гостей регистрировались примерно с 12:45 до 13:30. Если их номер не был готов, их либо регистрировали раньше, либо предоставляли возможность посмотреть и выбрать другие доступные варианты номеров. Мы наблюдали, как им подробно объясняли этот процесс. Нам такой возможности не предложили, и это заставило нас задуматься, могли ли мы получить другой опыт, если бы нам предоставили такую же гибкость.
Коммуникация при регистрации также оставляла желать лучшего. Нам не сказали, что на территории есть тренажерный зал, и мы обнаружили его только в день отъезда, когда случайно наткнулись на него рядом с туалетами на нижнем этаже, уже сдав ключи. Я бы с удовольствием воспользовалась им и сравнила его с удобствами в других отелях, где мы останавливались.
Нам выделили номер 405, и, к сожалению, на табличке с номером комнаты снаружи отсутствовала цифра «4», что не произвело лучшего первого впечатления. Что еще важнее, учитывая, что мы приехали туда специально для отдыха, расположение номера было не идеальным. Шкаф для горничных находился прямо по соседству, и мы слышали оттуда шум несколько раз в течение дня. Хочу подчеркнуть, что у меня нет абсолютно никаких претензий к персоналу по уборке номеров — они были отзывчивы и любезны, в том числе сразу же предоставили чистый халат по моей просьбе. Однако, лежа в постели, мы отчетливо слышали из нашего номера повторяющееся открывание и закрывание шкафа, разговоры, складывание и сортировку вещей в коридоре, а также общую работу горничной.
Для отдыха, ориентированного на расслабление, послеобеденный сон был бы затруднительным, если не невозможным. В отеле такого уровня и ценовой категории я ожидал бы более тщательного подхода к планировке номеров, звукоизоляции и организации пространства, чтобы гости могли наслаждаться тишиной и покоем в своих номерах.
Также было несколько мелких деталей, которые по отдельности могут показаться незначительными, но в совокупности несколько снижали уровень роскоши. В первый день я надел один из халатов, висевших на обратной стороне двери ванной комнаты, и позже заметил большое пятно на рукаве. От него отчетливо пахло кофе, что заставило меня усомниться в том, был ли халат должным образом выстиран перед тем, как его вернули в номер. Учитывая, что я только что нанесла его на голую кожу, это, честно говоря, было довольно неприятно.
Мы также заметили отслаивающиеся обои в некоторых местах номера, а потолок в душевой мог бы нуждаться в небольшом ремонте. На следующий день после уборки номера не осталось коврика для душа. Опять же, это мелкие детали, и я понимаю, что это может показаться придиркой, но за такую цену внимание к таким деталям является частью того, за что платят гости.
В лобби во время нашего пребывания было очень жарко, и там были установлены портативные кондиционеры, что повлияло на общую атмосферу и эстетику помещения.
Останавливаясь в других отелях, отмеченных звездой Мишлен, я также обнаружила, что некоторых удобств и дополнительных деталей не хватает. Например, в других роскошных отелях, которые мы посещали, предлагался служебный автомобиль для коротких поездок в пределах близлежащего радиуса — это может сделать пребывание более комфортным и комфортным. Я понимаю, что каждый отель предлагает разные удобства, но я не почувствовала, что The Whitney предоставил достаточно таких дополнительных деталей, чтобы оправдать стоимость номера за ночь.
Безусловно, были и положительные моменты. Обслуживание в баре было превосходным, ежедневная тележка с напитками в рамках «часа общения» была приятным дополнением, и мы оценили бесплатные холодильники для напитков на каждом этаже.
В конечном итоге, наше пребывание было совсем не плохим. В отеле царит прекрасная атмосфера, и были аспекты, которые нам действительно понравились. Однако за ту сумму, которую мы заплатили за ночь, я ожидал более высокого уровня обслуживания и роскоши. В Бостоне много замечательных вариантов отелей, и хотя я ценю положительные моменты нашего пребывания, в следующий раз я, вероятно, выберу другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер не был готов к нашему приезду около 15:00, что, честно говоря, не было большой проблемой. Мы с удовольствием прогулялись по улице и купили матча, пока ждали. Однако в день отъезда мы сидели в лобби, ожидая трансфера в аэропорт, и наблюдали, как несколько гостей регистрировались примерно с 12:45 до 13:30. Если их номер не был готов, их либо регистрировали раньше, либо предоставляли возможность посмотреть и выбрать другие доступные варианты номеров. Мы наблюдали, как им подробно объясняли этот процесс. Нам такой возможности не предложили, и это заставило нас задуматься, могли ли мы получить другой опыт, если бы нам предоставили такую же гибкость.
Коммуникация при регистрации также оставляла желать лучшего. Нам не сказали, что на территории есть тренажерный зал, и мы обнаружили его только в день отъезда, когда случайно наткнулись на него рядом с туалетами на нижнем этаже, уже сдав ключи. Я бы с удовольствием воспользовалась им и сравнила его с удобствами в других отелях, где мы останавливались.
Нам выделили номер 405, и, к сожалению, на табличке с номером комнаты снаружи отсутствовала цифра «4», что не произвело лучшего первого впечатления. Что еще важнее, учитывая, что мы приехали туда специально для отдыха, расположение номера было не идеальным. Шкаф для горничных находился прямо по соседству, и мы слышали оттуда шум несколько раз в течение дня. Хочу подчеркнуть, что у меня нет абсолютно никаких претензий к персоналу по уборке номеров — они были отзывчивы и любезны, в том числе сразу же предоставили чистый халат по моей просьбе. Однако, лежа в постели, мы отчетливо слышали из нашего номера повторяющееся открывание и закрывание шкафа, разговоры, складывание и сортировку вещей в коридоре, а также общую работу горничной.
Для отдыха, ориентированного на расслабление, послеобеденный сон был бы затруднительным, если не невозможным. В отеле такого уровня и ценовой категории я ожидал бы более тщательного подхода к планировке номеров, звукоизоляции и организации пространства, чтобы гости могли наслаждаться тишиной и покоем в своих номерах.
Также было несколько мелких деталей, которые по отдельности могут показаться незначительными, но в совокупности несколько снижали уровень роскоши. В первый день я надел один из халатов, висевших на обратной стороне двери ванной комнаты, и позже заметил большое пятно на рукаве. От него отчетливо пахло кофе, что заставило меня усомниться в том, был ли халат должным образом выстиран перед тем, как его вернули в номер. Учитывая, что я только что нанесла его на голую кожу, это, честно говоря, было довольно неприятно.
Мы также заметили отслаивающиеся обои в некоторых местах номера, а потолок в душевой мог бы нуждаться в небольшом ремонте. На следующий день после уборки номера не осталось коврика для душа. Опять же, это мелкие детали, и я понимаю, что это может показаться придиркой, но за такую цену внимание к таким деталям является частью того, за что платят гости.
В лобби во время нашего пребывания было очень жарко, и там были установлены портативные кондиционеры, что повлияло на общую атмосферу и эстетику помещения.
Останавливаясь в других отелях, отмеченных звездой Мишлен, я также обнаружила, что некоторых удобств и дополнительных деталей не хватает. Например, в других роскошных отелях, которые мы посещали, предлагался служебный автомобиль для коротких поездок в пределах близлежащего радиуса — это может сделать пребывание более комфортным и комфортным. Я понимаю, что каждый отель предлагает разные удобства, но я не почувствовала, что The Whitney предоставил достаточно таких дополнительных деталей, чтобы оправдать стоимость номера за ночь.
Безусловно, были и положительные моменты. Обслуживание в баре было превосходным, ежедневная тележка с напитками в рамках «часа общения» была приятным дополнением, и мы оценили бесплатные холодильники для напитков на каждом этаже.
В конечном итоге, наше пребывание было совсем не плохим. В отеле царит прекрасная атмосфера, и были аспекты, которые нам действительно понравились. Однако за ту сумму, которую мы заплатили за ночь, я ожидал более высокого уровня обслуживания и роскоши. В Бостоне много замечательных вариантов отелей, и хотя я ценю положительные моменты нашего пребывания, в следующий раз я, вероятно, выберу другой отель.