Я являюсь участником программы Ambassador Elite от Marriott, и это пребывание стало для меня полным разочарованием.
При заселении 15 декабря 2025 года мне предоставили номер 624, в котором было ужасно холодно. Я немедленно сообщила об этом, и мне сказали, что проблему решат. Я ждала у двери номера почти три часа. Когда позже мне сообщили, что проблема решена, я вернулась и обнаружила, что номер остался прежним.
Когда я сообщила об этом снова, сотрудница ресепшена (Аллана или похожее имя) отреагировала крайне грубо и непрофессионально. Я попросила её лично проверить номер, если она мне не верит. После осмотра персонал признал, что проблема с отоплением не решена и вообще не может быть решена.
Во время ожидания в лобби я видела, как многие другие гости сталкивались с той же проблемой. Стало ясно, что руководство знало о неработающих номерах, но гостей всё равно заселяли. Это происходило в очень холодную погоду в Бостоне (около — 7°C), и я видела гостей, ожидающих в холле в пальто, перчатках и шапках.
Позже в тот же день меня переселили в другой номер с работающим отоплением. Однако на следующее утро я обнаружила, что номер (411) грязный и в нём завелись клопы. Я проснулась с многочисленными укусами на ногах.
Я немедленно связалась с Marriott Ambassador, отменила бронирование и переехала в другой отель.
Я останавливаюсь в отелях примерно полгода, и это один из худших случаев в моей жизни. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля — особенно зимой. Если вы всё же остановитесь здесь, подумайте о том, чтобы взять с собой собственный наматрасник и простыни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении 15 декабря 2025 года мне предоставили номер 624, в котором было ужасно холодно. Я немедленно сообщила об этом, и мне сказали, что проблему решат. Я ждала у двери номера почти три часа. Когда позже мне сообщили, что проблема решена, я вернулась и обнаружила, что номер остался прежним.
Когда я сообщила об этом снова, сотрудница ресепшена (Аллана или похожее имя) отреагировала крайне грубо и непрофессионально. Я попросила её лично проверить номер, если она мне не верит. После осмотра персонал признал, что проблема с отоплением не решена и вообще не может быть решена.
Во время ожидания в лобби я видела, как многие другие гости сталкивались с той же проблемой. Стало ясно, что руководство знало о неработающих номерах, но гостей всё равно заселяли. Это происходило в очень холодную погоду в Бостоне (около — 7°C), и я видела гостей, ожидающих в холле в пальто, перчатках и шапках.
Позже в тот же день меня переселили в другой номер с работающим отоплением. Однако на следующее утро я обнаружила, что номер (411) грязный и в нём завелись клопы. Я проснулась с многочисленными укусами на ногах.
Я немедленно связалась с Marriott Ambassador, отменила бронирование и переехала в другой отель.
Я останавливаюсь в отелях примерно полгода, и это один из худших случаев в моей жизни. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля — особенно зимой. Если вы всё же остановитесь здесь, подумайте о том, чтобы взять с собой собственный наматрасник и простыни.