Мое пребывание в отеле Omni Boston Hotel at the Seaport было крайне разочаровывающим и совсем не соответствовало заявленному «роскошному» уровню.
Мы забронировали номер на День святого Валентина, ожидая чего-то особенного. Вместо этого весь процесс оказался стрессовым и неприятным, и, честно говоря, испортил то, что должно было стать значимыми выходными с моим партнером.
Во-первых, НЕ бронируйте номер категории Patron Suite. Он не стоит своих денег. Вам не гарантирован высокий этаж, и вас легко могут поселить со стороны вокзала. Весь вид открывается на железнодорожные пути и вокзал, и постоянно шумно. Это полностью сводит на нет смысл оплаты за номер премиум-класса, особенно для романтического случая.
Когда мы спросили о возможности переселиться в номер с кроватью размера king-size на высоком этаже, нам сказали, что таких номеров нет. Однако тот же тип номера по-прежнему отображался как доступный для бронирования онлайн на наши даты. Это несоответствие так и не было четко объяснено.
Во-вторых, избегайте пакета «Omni With Love». Он не стоит дополнительных затрат. Мы поговорили с руководителем о наших проблемах, и вместо того, чтобы как-то решить проблему, она заявила, что «добавит возможность позднего выезда», как будто это была любезность — хотя поздний выезд уже включен в пакет услуг. Это показалось нам обманчивым и пренебрежительным.
Что еще хуже, информация о позднем выезде так и не была должным образом обновлена в их системе. Наши электронные ключи перестали работать в 11 утра, хотя подтвержденное время выезда было 14:00. Мы оказались заперты снаружи номера и были вынуждены спуститься на ресепшн, чтобы исправить то, что должно было быть сделано правильно с самого начала. В выходные на День святого Валентина последнее, чего хочется, — это стоять у стойки и разбираться с ошибками, которых можно было избежать.
В целом, обслуживание показалось равнодушным. Мы являемся гостями категории «Select» и заплатили дополнительно за пакет услуг, но, похоже, это не имело значения. Не было предпринято никаких усилий, чтобы исправить ситуацию, и не было никакого чувства ответственности.
Из-за шума поезда, отсутствия прозрачности в отношении наличия номеров и плохого решения элементарных проблем с обслуживанием, это пребывание совершенно не соответствовало цене или «роскошному» имиджу отеля. Если вы хотите полюбоваться захватывающим видом с высоты и получить по-настоящему внимательное обслуживание, отправляйтесь в Encore Boston Harbor. Разница в профессионализме и общем впечатлении огромна.
Больше не вернусь и никому не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на День святого Валентина, ожидая чего-то особенного. Вместо этого весь процесс оказался стрессовым и неприятным, и, честно говоря, испортил то, что должно было стать значимыми выходными с моим партнером.
Во-первых, НЕ бронируйте номер категории Patron Suite. Он не стоит своих денег. Вам не гарантирован высокий этаж, и вас легко могут поселить со стороны вокзала. Весь вид открывается на железнодорожные пути и вокзал, и постоянно шумно. Это полностью сводит на нет смысл оплаты за номер премиум-класса, особенно для романтического случая.
Когда мы спросили о возможности переселиться в номер с кроватью размера king-size на высоком этаже, нам сказали, что таких номеров нет. Однако тот же тип номера по-прежнему отображался как доступный для бронирования онлайн на наши даты. Это несоответствие так и не было четко объяснено.
Во-вторых, избегайте пакета «Omni With Love». Он не стоит дополнительных затрат. Мы поговорили с руководителем о наших проблемах, и вместо того, чтобы как-то решить проблему, она заявила, что «добавит возможность позднего выезда», как будто это была любезность — хотя поздний выезд уже включен в пакет услуг. Это показалось нам обманчивым и пренебрежительным.
Что еще хуже, информация о позднем выезде так и не была должным образом обновлена в их системе. Наши электронные ключи перестали работать в 11 утра, хотя подтвержденное время выезда было 14:00. Мы оказались заперты снаружи номера и были вынуждены спуститься на ресепшн, чтобы исправить то, что должно было быть сделано правильно с самого начала. В выходные на День святого Валентина последнее, чего хочется, — это стоять у стойки и разбираться с ошибками, которых можно было избежать.
В целом, обслуживание показалось равнодушным. Мы являемся гостями категории «Select» и заплатили дополнительно за пакет услуг, но, похоже, это не имело значения. Не было предпринято никаких усилий, чтобы исправить ситуацию, и не было никакого чувства ответственности.
Из-за шума поезда, отсутствия прозрачности в отношении наличия номеров и плохого решения элементарных проблем с обслуживанием, это пребывание совершенно не соответствовало цене или «роскошному» имиджу отеля. Если вы хотите полюбоваться захватывающим видом с высоты и получить по-настоящему внимательное обслуживание, отправляйтесь в Encore Boston Harbor. Разница в профессионализме и общем впечатлении огромна.
Больше не вернусь и никому не порекомендую.