Я прожил в отеле AKA Boston Common 49 дней (с 3 по 22 ноября, номер 808), поэтому этот отзыв отражает мой долгосрочный опыт, а не единичный неприятный случай.
На первый взгляд, этот отель выглядит изысканно и высококлассно, но со временем стало ясно, что это настоящий Моне — на первый взгляд выглядит хорошо, но чем ближе подходишь, тем больше проблем обнаруживается.
За время моего пребывания мне пришлось трижды менять номера — один раз добровольно после повышения категории номера и дважды из-за серьезных проблем с техническим обслуживанием, включая затопление из-за неисправности системы пожаротушения. В последующих номерах я неоднократно сталкивался с перебоями в отоплении, нестабильным поступлением горячей воды и даже отсоединением душевой лейки во время использования.
Проблемы с отоплением продолжались и так и не были полностью решены. Несколько раз температура в моем номере опускалась до 66–67 градусов, несмотря на то, что термостат был установлен на 80. Даже после визитов специалистов по техническому обслуживанию температура в номере никогда не поднималась выше 75 градусов. Утром перед отъездом я проснулся от того, что снова дул холодный воздух, что подтвердило, что проблема сохранялась до конца моего пребывания.
Действия руководства были разочаровывающими. Обещания связаться с нами или помочь не были выполнены, а коммуникация была, в лучшем случае, непоследовательной. Хотя был предложен кредит на напитки, он ни в коей мере не смог компенсировать накопившиеся неудобства, недостаток отдыха и стресс, вызванные постоянными проблемами в номере на протяжении почти семи недель.
Спасением этого отеля стала барменша в будние дни, Ребекка. С понедельника по пятницу она приветствовала меня и моих коллег с искренней теплотой, профессионализмом и любезностью после очень долгих рабочих дней. Она неизменно была превосходна. К сожалению, в выходные дни такого уровня обслуживания не было, и в итоге наша группа решила избегать бара отеля до возвращения Ребекки.
Тем не менее, я хочу отметить Ширли, Венди, Джеймса и Нейта, которые были неизменно добры, профессиональны и готовы помочь, а также персонал парковки, который всегда был эффективен и вежлив.
Этот отель может подойти для очень короткого пребывания, если ожидания скромны. Однако для длительного или продолжительного проживания операционные проблемы, отсутствие контроля и непостоянное гостеприимство не соответствуют имиджу или ценовой категории отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд, этот отель выглядит изысканно и высококлассно, но со временем стало ясно, что это настоящий Моне — на первый взгляд выглядит хорошо, но чем ближе подходишь, тем больше проблем обнаруживается.
За время моего пребывания мне пришлось трижды менять номера — один раз добровольно после повышения категории номера и дважды из-за серьезных проблем с техническим обслуживанием, включая затопление из-за неисправности системы пожаротушения. В последующих номерах я неоднократно сталкивался с перебоями в отоплении, нестабильным поступлением горячей воды и даже отсоединением душевой лейки во время использования.
Проблемы с отоплением продолжались и так и не были полностью решены. Несколько раз температура в моем номере опускалась до 66–67 градусов, несмотря на то, что термостат был установлен на 80. Даже после визитов специалистов по техническому обслуживанию температура в номере никогда не поднималась выше 75 градусов. Утром перед отъездом я проснулся от того, что снова дул холодный воздух, что подтвердило, что проблема сохранялась до конца моего пребывания.
Действия руководства были разочаровывающими. Обещания связаться с нами или помочь не были выполнены, а коммуникация была, в лучшем случае, непоследовательной. Хотя был предложен кредит на напитки, он ни в коей мере не смог компенсировать накопившиеся неудобства, недостаток отдыха и стресс, вызванные постоянными проблемами в номере на протяжении почти семи недель.
Спасением этого отеля стала барменша в будние дни, Ребекка. С понедельника по пятницу она приветствовала меня и моих коллег с искренней теплотой, профессионализмом и любезностью после очень долгих рабочих дней. Она неизменно была превосходна. К сожалению, в выходные дни такого уровня обслуживания не было, и в итоге наша группа решила избегать бара отеля до возвращения Ребекки.
Тем не менее, я хочу отметить Ширли, Венди, Джеймса и Нейта, которые были неизменно добры, профессиональны и готовы помочь, а также персонал парковки, который всегда был эффективен и вежлив.
Этот отель может подойти для очень короткого пребывания, если ожидания скромны. Однако для длительного или продолжительного проживания операционные проблемы, отсутствие контроля и непостоянное гостеприимство не соответствуют имиджу или ценовой категории отеля.