Отзыв об отеле Global Luxury Suites at China Town 4*

Мошенничество, держитесь подальше!
Это был один из худших случаев, которые у меня когда-либо были с каким-либо поставщиком услуг размещения.
Я внесла предоплату за 21 ночь, и уже на следующий день мне сказали немедленно выехать из-за «системного сбоя», который якобы удалил мою бронь. Это была их ошибка — но выселили меня без решения проблемы, без возможности переселения, без ничего. Ночью я осталась бездомной и без места, куда можно было бы пойти.
Когда я попросила вернуть деньги, мне сказали, что они не предоставят никаких документов, пока я не выеду. Уже одно это — огромный тревожный сигнал.
Ситуация ухудшилась — после того, как я уехала, как мне было сказано, они отказались предоставить квитанцию ​​о выезде или письменное подтверждение окончания моего пребывания. Никаких документов, никаких подтверждений, ничего. Абсолютно непрофессионально и подозрительно.
Ещё одна их тактика: вместо того, чтобы связаться с вами должным образом, они просят менеджера по уборке позвонить вам через чужой телефон (по громкой связи), чтобы не осталось никаких записей или доказательств того, что они вообще связывались с вами или просили вас покинуть номер. Это выглядит очень преднамеренно.
После того, как я подала заявление о возврате средств в свой банк за услуги, которые я так и не получила, они снова списали деньги с моей карты без моего разрешения. В этот момент это перестало быть некомпетентностью и стало восприниматься как мошенничество. Мне пришлось снова оспаривать платеж и в конечном итоге изменить данные своей карты, чтобы защитить себя.
Эта компания:
• Берёт полную предоплату.
• Отменяет ваше проживание из-за собственной ошибки.
• Выгоняет вас без предоставления жилья.
• Отказывается предоставлять документы или квитанции.
• Общается таким образом, чтобы не оставлять доказательств.
• Затем пытается снова списать с вас деньги.
С тех пор я видела множество подобных жалоб — похоже, это не единичный случай.
Пожалуйста, будьте осторожны. НЕ останавливайтесь здесь.
Есть гораздо более надёжные и профессиональные места для бронирования.