Мошеннические списания и полное отсутствие ответственности от Marriott!
Я останавливался в отеле Marriott Seaport в Бостоне на выходные с семьёй и забронировал три номера. Сам отель был вполне нормальным — ничего особенного, но расположение отличное. Однако то, что произошло со счётом, было просто нелепым и совершенно неприемлемым.
На стойке регистрации ДВАЖДЫ списали с моей кредитной карты деньги за каждый номер. Вдобавок ко всему, один из моих родственников, приехавший раньше меня, оставил свою карту в качестве якобы «залога», а они без колебаний списали с него всю стоимость проживания! Как такое вообще возможно в отеле, который считается уважаемым?
Когда я позвонил, чтобы решить эту проблему, мне сказали, что «со мной свяжутся в течение 3–5 рабочих дней». Серьёзно? Вы списываете с моей карты несколько раз без разрешения, а потом заставляете меня ждать неделю, чтобы кто-то ответил? Это абсурд.
Что ещё хуже, мне посоветовали позвонить в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы оспорить списание средств, или напрямую в отель, чтобы узнать, можно ли ускорить этот процесс. Это говорит о том, что даже персонал отеля понимает, насколько плоха система!
Это не просто плохое обслуживание — это граничит с мошенничеством. Не могу поверить, что такой крупный бренд, как Marriott, работает подобным образом. Никто не взял на себя ответственность, никто не помог быстро решить проблему, и я до сих пор теряю огромную сумму денег из-за их ошибки.
Предупреждение: если вы остановитесь здесь, внимательно следите за своей кредитной картой, потому что они явно не умеют правильно выставлять счета и не стремятся быстро всё исправить! А то, что они называют «залоговым депозитом», может превратиться в полноценное несанкционированное списание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Marriott Seaport в Бостоне на выходные с семьёй и забронировал три номера. Сам отель был вполне нормальным — ничего особенного, но расположение отличное. Однако то, что произошло со счётом, было просто нелепым и совершенно неприемлемым.
На стойке регистрации ДВАЖДЫ списали с моей кредитной карты деньги за каждый номер. Вдобавок ко всему, один из моих родственников, приехавший раньше меня, оставил свою карту в качестве якобы «залога», а они без колебаний списали с него всю стоимость проживания! Как такое вообще возможно в отеле, который считается уважаемым?
Когда я позвонил, чтобы решить эту проблему, мне сказали, что «со мной свяжутся в течение 3–5 рабочих дней». Серьёзно? Вы списываете с моей карты несколько раз без разрешения, а потом заставляете меня ждать неделю, чтобы кто-то ответил? Это абсурд.
Что ещё хуже, мне посоветовали позвонить в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы оспорить списание средств, или напрямую в отель, чтобы узнать, можно ли ускорить этот процесс. Это говорит о том, что даже персонал отеля понимает, насколько плоха система!
Это не просто плохое обслуживание — это граничит с мошенничеством. Не могу поверить, что такой крупный бренд, как Marriott, работает подобным образом. Никто не взял на себя ответственность, никто не помог быстро решить проблему, и я до сих пор теряю огромную сумму денег из-за их ошибки.
Предупреждение: если вы остановитесь здесь, внимательно следите за своей кредитной картой, потому что они явно не умеют правильно выставлять счета и не стремятся быстро всё исправить! А то, что они называют «залоговым депозитом», может превратиться в полноценное несанкционированное списание.