Впечатления от пребывания в отеле Fairmont Copley в Бостоне были неоднозначными. Первоначальное бронирование по телефону казалось идеальным, так как у нас были определенные потребности для этой поездки, и мы путешествовали с двумя людьми преклонного возраста (старше 80 лет). Я путешествовала с отцом, который ходит с тростью, о чем я и упомянула при бронировании. Мы доплатили, чтобы поездка была идеальной для отца, и забронировали номер на золотом этаже. Нам нужно было разделить с ним люкс, и мы забронировали номер с, как нам сказали, двумя спальнями и общей ванной комнатой. Однако по прибытии оказалось, что там только одна большая двуспальная кровать, просторная гостиная, но нет дополнительной кровати. Сам люкс находился почти на самом большом расстоянии от лифтов — очень далеко, если вы видели Fairmont Copley, и трудно идти с тростью. Персонал отеля в Бостоне сказал мне, что в Бостоне нет номеров, соответствующих нашим потребностям, хотя сотрудники отдела бронирования «продали» мне номер, который якобы подходил.
Вечером, когда мы приехали, на весь отель был только один посыльный, и нам пришлось довольно долго ждать, пока нам доставят багаж в номер. Нам, в принципе, багаж не был нужен раньше, но я чувствовала себя неуверенно, так как видела тележки с багажом по всему вестибюлю, в пределах досягаемости всех прохожих. Наши сумки доставили в целости и сохранности, пока нас не было. Это несправедливо по отношению к посыльному, которого мы не видели и поэтому не оставили чаевых.
Мы ужинали в зале «Дуб». Это прекрасное и очень элегантное место. Хозяйка была профессиональна и компетентна, отлично справилась со своей работой. Однако в ресторане не хватало персонала, поэтому мы просидели за столом более 27 минут, прежде чем нас спросили, хотим ли мы напитки. Мы очень долго ждали, прежде чем заказать еду. После заказа еда была хорошо приготовлена и подана персоналом кухни. Попытка оплатить счет и вернуться наверх в постель заняла еще одно необычно долгое ожидание. Когда мы наконец-то уложили двух старших членов нашей компании в кровати (к тому времени было уже почти 10 вечера), кровати для меня и моего мужа всё ещё не были заправлены. Нам сказали, что их нет… Я обратилась за помощью к консьержу.
Консьержем на золотом этаже был Кевин, который был великолепен во всех отношениях. Он был добрым, внимательным, уважительным и заботился о наших потребностях. Он организовал для нас дополнительную кровать, хотя и очень поздно (у них не хватало персонала, поэтому никто не смог подготовить кровать). Он сделал всё возможное, чтобы улучшить наше пребывание, позвал ночного менеджера и предложил нам напитки, пока мы ждали. Именно такие люди, как Кевин, делают такие места, как Fairmont, особенными. Он — ценный сотрудник.
Кроме того, на золотом этаже работал сотрудник по имени Гилберт, который был очень внимателен не только к моей семье, но и к другим гостям. Когда у путешественников был долгий день и что-то пошло не так, доброта — это всё.
В дальнейшем пребывание было приятным, еда и обслуживание на золотом этаже в основном отличные, атмосфера очень приятная. Лобби великолепное. Персонал любезный. Мы отказались снова есть или пить в дубовом зале из-за плохого обслуживания.
Должен добавить, что мебель показалась очень потрепанной для эксклюзивного места, каким, как утверждается, является золотой этаж Fairmont. Диваны были изношены и потрепаны по краям, подушки были в плохом состоянии, шторы и занавески были изорваны по краям, а тросики для управления ими были сломаны. Это выглядело неуместно на фоне потрясающего лобби с позолоченными светильниками, расписными потолками и мозаичными полами. Нехватка персонала, похоже, является огромной проблемой для всех аспектов этого отеля. Подносы, раскладные кровати, беспорядок в коридорах долго остаются неубранными. Очереди к парковщикам, носильщикам, при регистрации заезда и выезда чрезмерны. Время ожидания долгое.
Стоит ли это дополнительных затрат на проживание на золотом этаже? Не совсем. Но есть ли шанс встретиться с Кевином и Гилбертом? Безусловно. Отсюда и неоднозначный отзыв, и такое подробное объяснение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером, когда мы приехали, на весь отель был только один посыльный, и нам пришлось довольно долго ждать, пока нам доставят багаж в номер. Нам, в принципе, багаж не был нужен раньше, но я чувствовала себя неуверенно, так как видела тележки с багажом по всему вестибюлю, в пределах досягаемости всех прохожих. Наши сумки доставили в целости и сохранности, пока нас не было. Это несправедливо по отношению к посыльному, которого мы не видели и поэтому не оставили чаевых.
Мы ужинали в зале «Дуб». Это прекрасное и очень элегантное место. Хозяйка была профессиональна и компетентна, отлично справилась со своей работой. Однако в ресторане не хватало персонала, поэтому мы просидели за столом более 27 минут, прежде чем нас спросили, хотим ли мы напитки. Мы очень долго ждали, прежде чем заказать еду. После заказа еда была хорошо приготовлена и подана персоналом кухни. Попытка оплатить счет и вернуться наверх в постель заняла еще одно необычно долгое ожидание. Когда мы наконец-то уложили двух старших членов нашей компании в кровати (к тому времени было уже почти 10 вечера), кровати для меня и моего мужа всё ещё не были заправлены. Нам сказали, что их нет… Я обратилась за помощью к консьержу.
Консьержем на золотом этаже был Кевин, который был великолепен во всех отношениях. Он был добрым, внимательным, уважительным и заботился о наших потребностях. Он организовал для нас дополнительную кровать, хотя и очень поздно (у них не хватало персонала, поэтому никто не смог подготовить кровать). Он сделал всё возможное, чтобы улучшить наше пребывание, позвал ночного менеджера и предложил нам напитки, пока мы ждали. Именно такие люди, как Кевин, делают такие места, как Fairmont, особенными. Он — ценный сотрудник.
Кроме того, на золотом этаже работал сотрудник по имени Гилберт, который был очень внимателен не только к моей семье, но и к другим гостям. Когда у путешественников был долгий день и что-то пошло не так, доброта — это всё.
В дальнейшем пребывание было приятным, еда и обслуживание на золотом этаже в основном отличные, атмосфера очень приятная. Лобби великолепное. Персонал любезный. Мы отказались снова есть или пить в дубовом зале из-за плохого обслуживания.
Должен добавить, что мебель показалась очень потрепанной для эксклюзивного места, каким, как утверждается, является золотой этаж Fairmont. Диваны были изношены и потрепаны по краям, подушки были в плохом состоянии, шторы и занавески были изорваны по краям, а тросики для управления ими были сломаны. Это выглядело неуместно на фоне потрясающего лобби с позолоченными светильниками, расписными потолками и мозаичными полами. Нехватка персонала, похоже, является огромной проблемой для всех аспектов этого отеля. Подносы, раскладные кровати, беспорядок в коридорах долго остаются неубранными. Очереди к парковщикам, носильщикам, при регистрации заезда и выезда чрезмерны. Время ожидания долгое.
Стоит ли это дополнительных затрат на проживание на золотом этаже? Не совсем. Но есть ли шанс встретиться с Кевином и Гилбертом? Безусловно. Отсюда и неоднозначный отзыв, и такое подробное объяснение.