Как частый путешественник, я не из тех, кто жалуется, и обычно быстро делаю комплименты. Я понимаю, что иногда что-то может пойти не так, и не всё может быть идеально. К сожалению, однако (и впервые в моей жизни), это пребывание обернулось комедией ошибок.
Мы с семьёй заселились в номер 406 9 июля (на 2 ночи). На стойке регистрации нас встретил Тейлор и тепло принял. Поработав в тот вечер, мы решили лечь спать около 23:00. Как только мы легли, то почувствовали сильный запах мочи, так как постельное бельё пропиталось этим ужасным запахом. Неохотно мы позвонили на стойку регистрации, и Тайлер (ночной дежурный) очень быстро отреагировал. Он принёс запасное постельное бельё, но, похоже, источником запаха был сам матрас. Поэтому мы попросили переселить нас в другой номер. Тайлер извинился и проверил наличие свободных номеров. Он переселил нас в соседний номер 404, за что мы были благодарны, несмотря на мучения с упаковкой и переноской вещей в соседний номер в полночь. Не говоря уже о том, что из-за этого мы потеряли около часа сна.
В номере 404 нас ждало ещё несколько неприятных сюрпризов. Во-первых, не работала настольная лампа. Я не жаловался, так как мы могли обойтись другими лампами в комнате, которые обеспечивали приличный уровень освещения. Во-вторых, у одного из двух телевизоров в номере «не было сигнала». Опять же, я не жаловался, поскольку это не было большим неудобством, и нас вполне устраивал один телевизор. Тем не менее, всё это заставляет меня серьёзно усомниться в качестве уборки и обслуживания в этом отеле. Больше всего разочаровало то, что никто из персонала отеля не связался со мной во время нашего пребывания, чтобы узнать о причинённых неудобствах или извиниться за них.
Я сообщил об этих проблемах при выезде 11 июля. Менеджер отеля, Джайро Мачадо, был рядом и предложил мне баллы Marriott в качестве компенсации. К сожалению, спустя более двух недель после моего пребывания, я так и не увидел их на своём счёте.
Если не считать этих неприятных моментов, в этом отеле всё замечательно: от расположения до размера номеров, ванных комнат, фитнес-центра, бассейна, чистоты и т. Д. Завтрак просто потрясающий, и у них много достойных вариантов. Мария прекрасно справляется с организацией завтрака по системе «шведский стол» в одиночку; хвала ей!
Если бы не негативные (и непростительные) моменты, упомянутые ранее, я бы с радостью поставил этому отелю 5 звёзд!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй заселились в номер 406 9 июля (на 2 ночи). На стойке регистрации нас встретил Тейлор и тепло принял. Поработав в тот вечер, мы решили лечь спать около 23:00. Как только мы легли, то почувствовали сильный запах мочи, так как постельное бельё пропиталось этим ужасным запахом. Неохотно мы позвонили на стойку регистрации, и Тайлер (ночной дежурный) очень быстро отреагировал. Он принёс запасное постельное бельё, но, похоже, источником запаха был сам матрас. Поэтому мы попросили переселить нас в другой номер. Тайлер извинился и проверил наличие свободных номеров. Он переселил нас в соседний номер 404, за что мы были благодарны, несмотря на мучения с упаковкой и переноской вещей в соседний номер в полночь. Не говоря уже о том, что из-за этого мы потеряли около часа сна.
В номере 404 нас ждало ещё несколько неприятных сюрпризов. Во-первых, не работала настольная лампа. Я не жаловался, так как мы могли обойтись другими лампами в комнате, которые обеспечивали приличный уровень освещения. Во-вторых, у одного из двух телевизоров в номере «не было сигнала». Опять же, я не жаловался, поскольку это не было большим неудобством, и нас вполне устраивал один телевизор. Тем не менее, всё это заставляет меня серьёзно усомниться в качестве уборки и обслуживания в этом отеле. Больше всего разочаровало то, что никто из персонала отеля не связался со мной во время нашего пребывания, чтобы узнать о причинённых неудобствах или извиниться за них.
Я сообщил об этих проблемах при выезде 11 июля. Менеджер отеля, Джайро Мачадо, был рядом и предложил мне баллы Marriott в качестве компенсации. К сожалению, спустя более двух недель после моего пребывания, я так и не увидел их на своём счёте.
Если не считать этих неприятных моментов, в этом отеле всё замечательно: от расположения до размера номеров, ванных комнат, фитнес-центра, бассейна, чистоты и т. Д. Завтрак просто потрясающий, и у них много достойных вариантов. Мария прекрасно справляется с организацией завтрака по системе «шведский стол» в одиночку; хвала ей!
Если бы не негативные (и непростительные) моменты, упомянутые ранее, я бы с радостью поставил этому отелю 5 звёзд!