Отзыв об отеле Hampton Inn Sturbridge 2*

Наша семья недавно была вынуждена покинуть свой дом из-за серьезных повреждений, вызванных образованием наледи, и наша страховая компания предварительно забронировала нам номер в этом отеле. Этот отель оказался стрессовым и небезопасным местом для любого, кто путешествует с маленькими детьми. В первый же день я обнаружил торчащее, острое как бритва лезвие ножа Exacto, лежащее плашмя на ковре прямо рядом с кондиционером — как раз там, где активно играли мой 10-месячный младенец и 2-летний малыш. Если бы не моя быстрая реакция и постоянная повышенная бдительность как отца, заметившего его всего в нескольких сантиметрах от наших детей, это была бы катастрофическая медицинская чрезвычайная ситуация. Это был ужасающий «чуть не случившийся несчастный случай». Оставленный на полу в номере смертельно опасный промышленный инструмент свидетельствует о серьезном недостатке в проверках безопасности номеров. Ситуацию усугубило полное отсутствие ответственности со стороны местного руководства. Мы немедленно сообщили об опасности на ресепшен, предоставив фотодоказательства. Мы бронировали номера на 17 дней, неоднократно обращались за разъяснениями, но местная команда полностью проигнорировала нас. В итоге мы выехали раньше, потому что номера показались нам небезопасными и в них отсутствовали элементарные кухонные принадлежности для младенцев. Через несколько дней после выезда генеральный менеджер наконец перезвонил, но лишь переложил вину на «новых сотрудников» и не предложил абсолютно никакой компенсации или возмещения за причиненный нашей семье сильный стресс. Хотя корпорация Hilton в итоге вмешалась, извинилась и начислила бонусные баллы после того, как мы довели дело до сведения руководства, местный отель в Стербридже проявил полное безразличие к серьезному нарушению правил безопасности детей. Если вы родитель, пожалуйста, тщательно осмотрите полы в своем номере, прежде чем позволять детям ползать по территории этого отеля.