Отзыв об отеле Hampton Inn Sturbridge 2*

Мы очень опечалены и расстроены, так как дважды в течение года выбирали этот отель по одной и той же причине, и оба раза наш визит был разочарованием. Бассейн был недоступен для использования. Первый раз на стройку, а последний раз потому, что нужно было провести химическую обработку (в воскресенье, когда воскресенье было семейным днем). Почему бы им не провести эту процедуру в понедельник или в день с меньшим движением транспорта? Даже в субботу, когда я заселился, я спросил о бассейне, и они ни разу не упомянули, что он будет закрыт в воскресенье. Наоборот, они сказали мне, что я могу этим воспользоваться. Это говорит мне о том, что даже сотрудники не знают и не понимают, что происходит в отеле. Какой бы ни была причина, отель обязан заранее сообщить о наличии бассейна, чтобы гости не отправились туда и не получили неприятный сюрприз, не имея возможности им воспользоваться. Поскольку мы не смогли воспользоваться бассейном без предварительного уведомления, мы решили отдохнуть в нашей комнате с нашей двухлетней дочерью, которая постоянно просила бассейн, и время от времени срабатывала пожарная сигнализация. Нам пришлось покинуть здание, прежде чем мы поняли, что тревогу вызвал служащий отеля, который не знал, как пользоваться тостером. Она хихикнула, заявив, что не знает, как им пользоваться. В довершение всего, она отказалась выходить из здания, потому что было холодно. Однако всем постояльцам отеля пришлось ехать, несмотря на ненастную погоду. Я считаю безответственным и грубым со стороны женского коллектива, который стал причиной такой ситуации. Никто из них не хотел покидать отель и умирал от смеха. Эта ситуация неуважительна по отношению к нам. Наконец, на стойке регистрации никогда никого нет. За дверью всегда кто-то прячется или ждет, чтобы посмотреть через камеру, чтобы выйти и спросить, что нужно. Со стороны отеля безлично и непрофессионально работать за дверью, а не за стойкой регистрации, как и должно быть.
Вероятно, мне придется вернуться в следующем году, но я хорошенько подумаю, прежде чем бронировать номер в этом отеле.