Отзыв об отеле Portland Regency Hotel & Spa 3*

Я очень хотела получить максимум удовольствия от пребывания в отеле Portland Regency. Расположение было идеальным, а в баре отличное обслуживание. Номер был просторным и почти идеальным. Однако возникло несколько проблем, которые негативно повлияли на пребывание моей семьи.
Во-первых, если у вас есть какие-либо проблемы с передвижением или даже если вы путешествуете с детьми в колясках, я бы, возможно, посоветовала поискать другое место. У моего маленького сына синдром Дауна, и мы носим его на руках или используем коляску, что обычно не является проблемой, но в этом отеле не было ни одного удобного входа/выхода, нужно было подниматься как минимум по нескольким ступенькам. Если вы пользуетесь инвалидной коляской, я понятия не имею, как вы вообще сможете попасть внутрь здания. Я понимаю, отель старый, но люди должны знать, как проще всего передвигаться по зданию.
Во-вторых, номер был почти идеальным, но на затирке в душевой и на потолочной плитке в ванной комнате было значительное количество черной плесени. У меня есть заболевание, из-за которого я особенно чувствительна к плесени, поэтому по утрам во время моего пребывания я кашляла черной слизью. Мы сообщили об этом на ресепшене при выезде, но они лишь сказали, что проверят это.
Третья проблема — система парковки с обслуживающим персоналом. Было бы намного лучше, если бы мы могли сами парковать свои машины, вместо того чтобы ждать, пока парковщик привезет нашу машину. Это всегда занимало гораздо больше времени, чем стоило, и в день нашего выезда было хуже всего. Не было никакой системы обслуживания тех, кто выезжал. Один парковщик постоянно брал номера и путал, чей кому принадлежит. Что возвращает меня к первому пункту: въезд и выезд из здания были затруднительными, а при выезде это было почти опасно. Несколько пар с трудом спускали большой багаж по крутой лестнице к стойке парковщика. Я боялась, что кто-нибудь уронит свой чемодан, и он упадет в толпу ожидающих. Мы ждали около 30 минут, чтобы получить машину, и за все это время никакого обслуживания клиентов не было.
Эти несколько инцидентов немного испортили мне впечатление от пребывания в таком роскошном отеле. Я возлагала большие надежды на наше пребывание. Моя семья часто ездит в Портленд, и мы с нетерпением ждали возможности остановиться в Старом порту. Расположение было лучшим моментом.