Отзыв об отеле Clarion Hotel Portland Airport ME 3*

Это было мое первое пребывание в Clarion, и я не думаю, что вернусь.
Стойка регистрации отеля была сильно недоукомплектована персоналом, а время регистрации превысило 45 минут. Мы жили в одном блоке, поэтому большое количество посещений не было неожиданностью.
Вечер пятницы был очень шумным: в залах бегали дети без присмотра. Вместо того, чтобы обсуждать это со своими взрослыми, таких родителей, как я, которые присматривали за своими детьми, попросили сказать другим гостям сделать то же самое!
Наша вторая ночь была ужасно неприветливой. Персонал стоял на виду и в пределах слышимости гостей, жалующихся на гостей. Когда в бассейне закончились полотенца, нам сказали, что их больше нет, и это была наша вина, потому что у нас было так много детей. Затем я услышал, как сотрудники говорили о других местах, где они могли бы поискать полотенца, если бы захотели, и что им не хотелось бы посещать партнерский отель за дополнительными услугами.
На стойке регистрации снова не хватало персонала, но приоритетной задачей было, чтобы кто-нибудь стоял перед дверью бассейна и говорил людям, что им нельзя брать бутылки с водой (но не отворачивать детей без сопровождения).
В тот вечер пришли охранники, которые встревожили меня и моего ребенка, поскольку на первый взгляд казалось, что коридор патрулирует полиция. Эта эскалация заставляет меня задуматься, какие планы безопасности есть у бренда. Встреча несовершеннолетних детей в бронежилетах, одетых в мужчин, кажется немного излишним.
Похоже, что руководство перестаралось с несколькими блоками номеров, плохим распределением номеров (поставили чирлидеров низко, а других гостей высоко), а затем оставило свой персонал сохнуть, чтобы справиться с переполненным отелем без надлежащих ресурсов и поддержки.