Отзыв об отеле The Gull Oceanside Inn & Motel 2*

Я останавливаюсь в отеле и коттеджах Deluxe Oceanfront уже более 20 лет. Мы начали с того, что каждое лето снимали несколько комнат, а потом стали арендовать целые этажи. Мы узнали, что таким образом веранды остаются в нашем распоряжении, и если погода испортится, мы сможем проводить время вместе и никого не беспокоить. В 2019 году мы решили арендовать все здание целиком. Я поговорил с Анной Кроутер, исполняющей обязанности менеджера, и 28 сентября 2019 г. Забронировал все здание на 3 дня в августе 2020 г. Но из-за Covid наши бронирования были отменены, и нам предоставили возможность перевести наш депозит на в следующем году. Я спросил г-жу Кроутер, можно ли нам предложить такие же цены, и она согласилась. Нам пришлось перенести даты на более позднюю неделю, но 12 мая 2020 года мы забронировали номер на август 2021 года. В это время Анна Кроутер покинула отель, и ее заменила Бренда Ларейн. Я произвел два платежа в отель: один в апреле и второй в июне, чтобы покрыть всю причитающуюся сумму. За время после оплаты я несколько раз разговаривал с Брендой, задавая вопросы относительно нашего пребывания и подтверждая, что у нас есть весь отель. Она подтвердила это несколько раз. (У меня также есть все документы. ) В среду, 18 августа 2021 г. Я несколько раз пытался связаться с Брендой по телефону, чтобы узнать время регистрации, но она так и не ответила ни на один из моих звонков и не ответила на мои сообщения. В четверг, 19 августа, когда мы приехали на отдых, нам сказали, что они сняли две из трех комнат на втором этаже. Нам предложили номера в «хижине». Когда я пожаловался, что мы хотим быть вместе, а в этом и заключался весь смысл аренды всего отеля, меня отмахнулись словами «ну ладно». Затем я спросил, почему они не могли переместить гостей, которые были на нашем втором этаже, в «хижину», и мне ответили, что они уже причинили им достаточно неудобств. Наши неудобства ее не интересовали. Мы также узнали, что в одной из этих комнат были дети, а именно этого мы и избегали, снимая весь отель. Когда мы сказали, что можем быть громкими (для детей), это было истолковано как то, что мы собираемся разрушить весь комплекс, в результате чего один из сотрудников рассказал об этом Аллену, владельцу, который никогда не участвовал ни в одном из этих разговоров, но внезапно появляется сейчас из «офиса», чтобы сообщить нам… и я цитирую: «Уберите к черту мою собственность». Что он и повторил. Не было никакой причины для таких высказываний и не было причин выгонять нас из помещения. Мы просто искали пути решения проблемы. Могу добавить, что второй этаж самый дорогой в здании, этих двух постояльцев запросто можно было разместить на третьем этаже и это никому не доставило бы неудобств, но они не искали решения. Никогда за те 20 лет, что я там пробыл, у нас не было проблем с тем, чтобы наша группа была слишком громкой или неприятной. Мы всегда поддерживали номера в хорошем состоянии и оставляли щедрые чаевые уборщицам. Мы — группа женщин в возрасте от 40 до 70 лет, которые остались под дождем, буквально, в Олд-Орчард-Бич, и им некуда было идти. Невозможно сразу найти жилье для такого количества людей. Многие из этих женщин использовали дни отпуска, чтобы уйти, и они не могут вернуться. Аллен и его сотрудники в отеле и коттеджах Deluxe Oceanfront были самыми грубыми людьми, которых я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Во всех телефонных разговорах с Брендой она была сердечной и вежливой, но это не та Бренда, с которой я столкнулся 19 августа 2021 года. У них явно была повестка дня. Арендуйте здесь на свой страх и риск.