Отзыв об отеле Seabreeze Motel 2*

Мы недавно останавливались здесь, и, хотя здание недавно построено, впечатления остались неудовлетворительными. Подушки были очень маленькими и неудобными, больше похожими на детские подушки, поэтому нам пришлось купить свои, чтобы нормально выспаться. Расположение за пределами отеля не было явно указано, а в спальне не было ни кондиционера, ни телевизора, что нас очень удивило. В гостиной, где был телевизор, футон был потрёпанным и дешёвым, и даже выглядел так, будто его отодвинули к стене, чтобы скрыть дыры от предыдущей аварии.
Справедливости ради, менеджер предложил переселить нас в главное здание, но только на последнюю ночь нашего пребывания. К тому времени мы уже распаковали вещи и обустроились, так что это не стоило хлопот. Однако больше всего омрачило пребывание то, как с нами обращались при решении проблем. Со мной на стойке регистрации он был вежлив, но с моей женой – груб, что оставило неприятное впечатление. Когда я понял, что остановился за пределами отеля, я спросил, может ли он аннулировать дополнительную ночь, которую я только что забронировал напрямую (в дополнение к моему бронированию на Expedia). Хотя с момента списания средств прошло меньше часа, он отказал.
Я понимаю, что этот объект, возможно, всё ещё находится в стадии ремонта, но учитывая сюрприз, который мы получили за пределами отеля, неудобную обстановку номера и плохое обслуживание клиентов, мы не планируем возвращаться. Они могли бы быть гораздо лучше, если бы инвестировали в более качественный персонал на стойке регистрации и перестали бронировать номера, которые не соответствуют требованиям.
Сервис заслуживает две звезды благодаря трудолюбивому менеджеру и очень любезной горничной. В противном случае стойке регистрации можно было бы поставить одну.