Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что я уже много лет являюсь постоянным клиентом. Когда мы приехали, сотрудница стойки регистрации заставила нас ждать, пока она разговаривала по телефону, оформляя заказ на доставку еды. Это показалось мне непрофессиональным и невнимательным. Когда же она наконец нам помогла, то устроила нам скандал из-за карты, которую мы использовали для бронирования, хотя всё было в порядке.
При регистрации никто не спросил, есть ли у нас домашние животные или животные-поводыри. Позже тем же вечером, когда я выгуливал собаку-поводыря, сотрудница отеля набросилась на меня и обвинила во лжи о наличии у меня питомца. Мне сказали, что меня выселят, если я немедленно не оплачу сбор за питомца, – даже после того, как я объяснил, что это собака-поводырь, а не домашний питомец, и что нас никогда не спрашивали о животных при регистрации.
Что ещё больше раздражает, так это то, что, будучи давним гостем, я никогда раньше не сталкивался с придирками по поводу своей собаки-поводыря. Иногда с меня взимали плату, иногда нет, но мне ни разу не угрожали и не обращались неуважительно. То, как действовали в этой ситуации, было не только непрофессиональным, но и совершенно неуместным. Собаки-поводыри защищены законом, и гостей нельзя запугивать или запугивать подобным образом.
Если этот вопрос не будет решён должным образом, я больше сюда не вернусь. Этот опыт оставил крайне негативное впечатление и заставил меня пересмотреть решение о дальнейшем проживании здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации никто не спросил, есть ли у нас домашние животные или животные-поводыри. Позже тем же вечером, когда я выгуливал собаку-поводыря, сотрудница отеля набросилась на меня и обвинила во лжи о наличии у меня питомца. Мне сказали, что меня выселят, если я немедленно не оплачу сбор за питомца, – даже после того, как я объяснил, что это собака-поводырь, а не домашний питомец, и что нас никогда не спрашивали о животных при регистрации.
Что ещё больше раздражает, так это то, что, будучи давним гостем, я никогда раньше не сталкивался с придирками по поводу своей собаки-поводыря. Иногда с меня взимали плату, иногда нет, но мне ни разу не угрожали и не обращались неуважительно. То, как действовали в этой ситуации, было не только непрофессиональным, но и совершенно неуместным. Собаки-поводыри защищены законом, и гостей нельзя запугивать или запугивать подобным образом.
Если этот вопрос не будет решён должным образом, я больше сюда не вернусь. Этот опыт оставил крайне негативное впечатление и заставил меня пересмотреть решение о дальнейшем проживании здесь.