Отзыв об отеле The Grand Beach Inn 3*

Я так разочарован и возмущен опытом, который я получил здесь, а также ужасным обслуживанием клиентов или его отсутствием. Я запланировал семейную поездку на 21-й день рождения моей дочери и забронировал для нас два люкса. Мы приехали сразу после 17:00, офис в этот день закрылся, а на двери была записка о том, что они не будут открыты снова. До завтра. Однако они оставили мои ключи в ящике для хранения — нам пришлось разобраться с недвижимостью самостоятельно, так как не было никого, кто мог бы помочь или указать нам правильное направление. Большой люкс, который я забронировал, был в приличном состоянии, за исключением того факта, что кровати и подушки были ужасными, и их не хватало для размещения раскладного дивана, который мы использовали. Однако состояние полулюкса, который я забронировала для своих детей, было совершенно отвратительным, и сама бы я в нем не остановилась. Мне было неудобно помещать в это своих детей, но они, похоже, поначалу не возражали. Ванная была абсолютно отвратительной. Выглядело как нечто, что можно найти на ветхой заправке. В комнате стоял ужасный запах, кондиционер был сломан, поэтому было душно, что только ухудшало запах. Мои дети пробыли в своей комнате всего около часа, забыли взять ключ и заперли всех. Конечно, мы пошли в офис за ключом, но до этого времени там никого не было, а на двери был вывешен номер, по которому мы позвонили, но безрезультатно. Также несколько раз пытался позвонить по номеру, указанному в Google, но никто не ответил. В итоге у нас восемь человек спали в одной комнате, а три человека спали на паркетном полу, потому что мы не могли вернуться в другую комнату. Это был АД. Первым делом утром, когда офис открылся, я пошел за еще одним ключом, чтобы мои дети могли поспать пару часов в своей отвратительной комнате, которую они предпочли нашему этажу, до нашего расчетного часа в 10 утра. Я поговорил с менеджером и объяснил ей, что произошло и о состоянии одного из наших номеров, и мне сказали: «Мы не возвращаем деньги», прежде чем я даже сказал что-нибудь о возврате денег. Мне также сказали, что кто-то, у кого есть полномочия помочь мне, обратится ко мне, но никто так и не сделал этого. НИКОГДА НИКОМУ не порекомендую это заведение. Местоположение не было удачным, но более того, состояние места было плачевным. Я видел фотографии тараканов от других клиентов в других обзорах и других людей, жалующихся на запах. Валовой. Держитесь подальше, сэкономьте свои деньги и забронируйте где-нибудь в другом месте! Поверьте мне!