Это была гостиница Hampton Inn, недавно переименованная в Choice Hotel.
Как и Hampton Inn, это был один из наших любимых отелей. Это было удобно, удобно расположено и по разумной цене. У нас там была любимая комната, и мы всегда просили ее. Мы взяли за правило приезжать туда хотя бы раз в год и наслаждаться пейзажами, магазинами и парой любимых местных ресторанов.
Во время этого визита было несколько проблем, о большинстве из которых было сообщено в первое утро, но которые остались нерешенными во вторую ночь. Последующие действия поднимают тревожные этические вопросы.
Проблемы:
В нашей комнате было холодно, обогреватель в нашей комнате плохо работал.
Интернет-сервис был ужасен, мы не могли транслировать что-либо.
Завтрак в первый день был огромной проблемой для одного перегруженного человека (в Хэмптоне часто было два человека), который не мог следить за тем, чтобы еда была доступна, а столы были убраны.
Один из двух лифтов был сломан, что приводило к длительному ожиданию в периоды занятости, а, поскольку льдогенератор на нашем этаже был сломан, просто получение льда отнимало много времени.
Обо всех этих проблемах было сообщено на стойку регистрации в первое утро. Хотя на второй день завтрак был лучше, ни одна из других проблем не была решена.
Кто-то нагрел наш обогреватель до 80 градусов, но это не помогло поднять температуру в комнате выше 70 градусов.
Прошло несколько человек, и я получил электронное письмо с приглашением оставить отзыв и отзыв о нашем пребывании для веб-сайта Choice Hotels. Я подробно описал проблемы, с которыми мы столкнулись в те выходные, и добавил в заключение комментарий о том, что людям, рассматривающим этот отель, следует ожидать улучшенных отзывов, поскольку этот бывший отель-жемчужина завершил переход на бренд Choice Hotels.
Я получил стандартный готовый ответ от помощника генерального директора.
К моему удивлению, мой отзыв так и не был опубликован на веб-сайте Choice Hotels, в котором утверждалось: «Мы упростили поиск реальных и откровенных комментариев об отелях, которые важны для вас. Отзывы гостей публикуются на ChoiceHotels. Com, поэтому вы сможете увидеть честные отзывы таких же путешественников, как и вы.
Сбор и обмен искренними отзывами о наших отелях очень важны для нас. Именно поэтому мы создали сайт, на котором вы можете просмотреть честные отзывы реальных гостей. Но не верьте нам на слово. Давайте посмотрим, что говорят наши гости! »
Проверка реальности: более внимательное изучение показывает, что отзывы имеют «шанс» появиться на их сайте. Они не публикуют каждый отзыв и фильтруют, чтобы представить себя в положительном свете.
На неоднократные запросы по этому поводу в службу поддержки клиентов так и не было получено прямого ответа.
Два слова: покупатель, будьте осторожны. Еще два: продолжайте искать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как и Hampton Inn, это был один из наших любимых отелей. Это было удобно, удобно расположено и по разумной цене. У нас там была любимая комната, и мы всегда просили ее. Мы взяли за правило приезжать туда хотя бы раз в год и наслаждаться пейзажами, магазинами и парой любимых местных ресторанов.
Во время этого визита было несколько проблем, о большинстве из которых было сообщено в первое утро, но которые остались нерешенными во вторую ночь. Последующие действия поднимают тревожные этические вопросы.
Проблемы:
В нашей комнате было холодно, обогреватель в нашей комнате плохо работал.
Интернет-сервис был ужасен, мы не могли транслировать что-либо.
Завтрак в первый день был огромной проблемой для одного перегруженного человека (в Хэмптоне часто было два человека), который не мог следить за тем, чтобы еда была доступна, а столы были убраны.
Один из двух лифтов был сломан, что приводило к длительному ожиданию в периоды занятости, а, поскольку льдогенератор на нашем этаже был сломан, просто получение льда отнимало много времени.
Обо всех этих проблемах было сообщено на стойку регистрации в первое утро. Хотя на второй день завтрак был лучше, ни одна из других проблем не была решена.
Кто-то нагрел наш обогреватель до 80 градусов, но это не помогло поднять температуру в комнате выше 70 градусов.
Прошло несколько человек, и я получил электронное письмо с приглашением оставить отзыв и отзыв о нашем пребывании для веб-сайта Choice Hotels. Я подробно описал проблемы, с которыми мы столкнулись в те выходные, и добавил в заключение комментарий о том, что людям, рассматривающим этот отель, следует ожидать улучшенных отзывов, поскольку этот бывший отель-жемчужина завершил переход на бренд Choice Hotels.
Я получил стандартный готовый ответ от помощника генерального директора.
К моему удивлению, мой отзыв так и не был опубликован на веб-сайте Choice Hotels, в котором утверждалось: «Мы упростили поиск реальных и откровенных комментариев об отелях, которые важны для вас. Отзывы гостей публикуются на ChoiceHotels. Com, поэтому вы сможете увидеть честные отзывы таких же путешественников, как и вы.
Сбор и обмен искренними отзывами о наших отелях очень важны для нас. Именно поэтому мы создали сайт, на котором вы можете просмотреть честные отзывы реальных гостей. Но не верьте нам на слово. Давайте посмотрим, что говорят наши гости! »
Проверка реальности: более внимательное изучение показывает, что отзывы имеют «шанс» появиться на их сайте. Они не публикуют каждый отзыв и фильтруют, чтобы представить себя в положительном свете.
На неоднократные запросы по этому поводу в службу поддержки клиентов так и не было получено прямого ответа.
Два слова: покупатель, будьте осторожны. Еще два: продолжайте искать.