Отзыв об отеле Beau Rivage Motel 2*

Мы уже останавливались здесь раньше, прекрасно зная о шуме поезда, но это всегда было отличным пребыванием и потрясающим расположением. В этот раз не так. Мы заселились и сразу заметили, что наш номер ГРЯЗНЫЙ. Стены, постельное белье, ванная комната, кухня были грязными. Мы подмели пол, и количество грязи было просто ужасным, полный совок для чистого номера не должен быть. Кровати были заправлены, и чистые полотенца, но кроме того, нам пришлось протирать шкафы, холодильник, столешницы и ванную комнату. Джакузи была сломана, проработала день и снова сломалась. Мы все время держали табличку «не беспокоить» на нашей двери, после того как увидели, как выезжали из соседнего номера, и «горничные» меняют в нем уборку. Мы каждый день просили чистые полотенца и использовали примерно половину из них. Нам давали «чистые» полотенца, и некоторые из них выглядели так, будто ими протирали грязный номер. Три года назад это место было свежим, чистым, и мы отлично провели время. После такого мы больше никогда не вернёмся. Здесь грязно и в ближайшее время не будет чисто. Фотографии говорят сами за себя. На фотографиях – постельное бельё на кровати, задняя часть двери и стены отеля. Клопы и отвратительно.
Как видите, Анджела связалась со мной, чтобы сообщить, насколько отель обеспокоен, и попросила связаться с ними для дальнейшего обсуждения нашего пребывания. Она упомянула, что они несколько раз пытались обсудить условия нашего номера, но, как ни странно, я так и не получил ни одного звонка или электронного письма. Вопреки здравому смыслу, я послушал жену и перезвонил Анджеле, чтобы обсудить ситуацию. Когда я позвонил, Анджелы не было, я оставил свой мобильный телефон и электронную почту и попросил администратора прочитать мне мои данные, чтобы убедиться, что они верны, чтобы Анджела могла связаться со мной и обсудить наше пребывание. Это было восемь дней назад. Этот отель и персонал просто хотят ваших денег, у них нет ни честности, ни чистого белья. Покупатель, будьте осторожны, останавливайтесь в другом месте. Анджела, спасибо тебе за то, что твои пустые обещания и упорный труд сделали наше решение никогда не возвращаться таким простым.
Еженедельное обновление: я звонила Анджеле, оставляла три сообщения со всеми своими контактными данными, но до сих пор не получила ни электронного письма, ни звонка, ни SMS. Никакого подтверждения или реального обслуживания клиентов, только пустые обещания чистых номеров и «единорогов».